Procedimiento a vídeo para mantenimiento, servicio y cuidados
Los procedimientos de mantenimiento y cuidado son las páginas de un manual que la gente más necesita y menos lee. Envíanos el procedimiento como PDF o un enlace, y lo convertimos en un vídeo animado corto que tus clientes y técnicos puedan seguir.
En resumen
Un procedimiento de mantenimiento suele hacerse meses después de que llegue el producto, por alguien que ha perdido el manual. Un vídeo corto detrás de un QR en el producto, o enlazado desde tu página de soporte, muestra los pasos justo cuando hacen falta.
Hacemos ese vídeo a partir del procedimiento que ya escribiste, así que los pasos, el orden y las advertencias de seguridad coinciden exactamente.
Procedimientos que encajan con un vídeo
- Cambios de filtro: campanas extractoras, purificadores de aire, deshumidificadores, filtros de agua, cafeteras
- Limpieza y descalcificación: lavavajillas, lavadoras, máquinas de espresso
- Ajustes: tensión de la cinta de correr, frenos y marchas de la bici, bisagras de puertas
- Cuidados estacionales: barbacoas, equipamiento de jardín, piscinas y spas
- Sustitución de piezas: baterías, cuchillas, correas, juntas
- Procedimientos de servicio para técnicos y distribuidores
Cómo funciona
- Sube el procedimiento, el capítulo de mantenimiento del manual está bien, como PDF o un enlace.
- Crea una cuenta gratis; leemos tu logo y tus colores desde tu web.
- Mira una vista previa gratis con marca de agua en 24 hours.
- Pide el vídeo completo y después colócalo donde empieza la pregunta: un QR en el producto, la página de soporte, la respuesta que envía tu equipo.
Ejemplo: descalcificar una cafetera
Siete pasos se convierten en siete escenas: vacía la bandeja de goteo, llena el depósito con descalcificador hasta la línea, coloca una jarra bajo el surtidor, inicia el programa de descalcificación, espera, enjuaga el depósito, pasa agua limpia dos veces. La advertencia sobre qué descalcificador usar aparece en el paso dos, donde importa. (Ejemplo ilustrativo.)
Lo que obtienes
- Cada paso del documento, animado en el mismo orden, una escena por paso
- Hasta 60 segundos (Standard) o 90 segundos (Express); más largo en bloques de 30 segundos hasta 300 segundos
- Tu logotipo y tus colores, tomados de la web de tu empresa, con el estilo que elijas
- Versiones panorámica y vertical, con subtítulos incluidos
- Locución (+$2), música y efectos de sonido como complementos
- Comprobado contra tu pedido antes de la entrega. Se incluye una ronda de cambios con cada película completa
- Sin marca de agua en la película completa. Es tuya para alojarla en tu LMS, intranet, centro de ayuda o YouTube
Por qué esto reduce los contactos de soporte
Las preguntas "¿Cómo limpio / reinicio / sustituyo …" se repiten. Mostrar la respuesta una vez, en un film que tu equipo puede enlazar, cuesta menos que escribirla otra vez. Nuestra página sobre cómo reducir tickets de soporte explica cómo encontrar los procedimientos que causan más contactos y medir el cambio con honestidad.
Cómo funciona
- 1
Sube tu manual
Un PDF, o un enlace al mismo. Un manual basta para empezar.
- 2
Cuenta gratis
Google o email, sin contraseña. Leemos tu logo y tus colores desde tu web.
- 3
Vista previa, luego el vídeo
Una vista previa gratis con marca de agua en 24 horas. Encarga el vídeo completo cuando te convenza.
Precio
Vista previa
Gratis
Unos 30 s, con marca de agua, un manual por empresa
Estándar
$119IVA no incluido
Hasta 60 s, en 24 horas
Express
$169IVA no incluido
Hasta 90 s, primero en la cola
Incluye subtítulos. Voz en off +$2, música +$2, efectos de sonido +$2. Packs desde 5 vídeos por $795. Todos los precios están en dólares estadounidenses y excl. VAT. VAT se añade al finalizar la compra cuando corresponda; las empresas pueden introducir su número de VAT.
Precios completosPreguntas
¿Qué diferencia hay con un vídeo SOP?+
Un vídeo SOP es para tu propio equipo, siguiendo un procedimiento interno. Un vídeo de procedimiento aquí es sobre todo para clientes y socios de servicio que hacen tareas de mantenimiento o cuidado de tu producto. El vídeo se crea igual.
¿Guardáis las advertencias de seguridad?+
Sí, en el paso al que pertenecen. Nunca quitamos una advertencia que esté en tu procedimiento, y no añadimos consejos técnicos que no aparezcan allí.
¿Puede una sola película cubrir varios procedimientos?+
Mejor un vídeo por procedimiento, así la gente encuentra el que necesita. Cada vídeo dura hasta 60 seconds (Standard) o 90 seconds (Express).
¿Dónde debería ir la película?+
Un código QR en el producto o en el manual (nuestra herramienta gratis de código QR crea uno), la página de soporte del producto y tus respuestas guardadas de soporte.
¿Qué cuesta?+
La vista previa es gratis. Una película completa cuesta $119 para una película Standard de hasta 60 segundos, entregada en 24 horas, o $169 para una película Express de hasta 90 segundos, la primera en salir. Los subtítulos están incluidos; voz en off +$2, música +$2, efectos de sonido +$2. Los precios son IVA no incluido.
Fuentes
Mira tu propio manual convertido en vídeo.
Súbelo ahora. Tu vista previa gratis, con marca de agua, llega en 24 horas.
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