Procedure naar video voor onderhoud, service en zorg
Onderhouds- en verzorgingsprocedures zijn de pagina's van een handleiding die mensen het meest nodig hebben en het minst lezen. Stuur ons de procedure als PDF of een link, en wij zetten die om in een korte geanimeerde video die je klanten en technici kunnen volgen.
Kort gezegd
Een onderhoudsprocedure wordt meestal maanden nadat het product is geleverd uitgevoerd, door iemand die de handleiding kwijt is. Een korte film achter een QR-code op het product, of gelinkt vanaf je ondersteuningspagina, laat de stappen zien op het moment dat ze nodig zijn.
Wij maken die film op basis van de procedure die je al hebt geschreven, zodat de stappen, de volgorde en de veiligheidswaarschuwingen er precies mee overeenkomen.
Procedures die geschikt zijn voor een film
- Filtervervanging: afzuigkappen, luchtreinigers, ontvochtigers, waterfilters, koffiezetapparaten
- Schoonmaken en ontkalken: vaatwassers, wasmachines, espressomachines
- Afstellingen: spanning van de loopband, remmen en versnellingen van de fiets, deurscharnieren
- Seizoensonderhoud: grills, tuingereedschap, zwembaden en spa's
- Onderdelen vervangen: batterijen, messen, riemen, afdichtingen
- Serviceprocedures voor technici en dealers
Hoe het werkt
- Upload de procedure, het hoofdstuk onderhoud uit de handleiding is prima, als PDF of een link.
- Maak een gratis account aan. We halen je logo en kleuren van je website.
- Bekijk binnen 24 uur een gratis voorbeeld met watermerk.
- Bestel de volledige film en plaats hem dan waar de vraag begint: een QR-code op het product, de supportpagina, het antwoord dat je team stuurt.
Voorbeeld: een koffiezetapparaat ontkalken
Zeven stappen worden zeven scènes: leeg de lekbak, vul het reservoir met ontkalker tot aan de streep, plaats een kan onder de uitloop, start het ontkalkprogramma, wacht, spoel het reservoir, laat tweemaal schoon water doorlopen. De waarschuwing over welke ontkalker je moet gebruiken, verschijnt bij stap twee, precies waar die hoort. (Illustratief voorbeeld.)
Wat je krijgt
- Elke stap van het document, geanimeerd in dezelfde volgorde, één scène per stap
- Tot 60 seconden (Standard) of 90 seconden (Express), langer in blokken van 30 seconden tot 300 seconden
- Je logo en kleuren, gelezen van je bedrijfswebsite, in de stijl die jij kiest
- Widescreen en verticale versies, met ondertiteling
- Voice-over (+$2), muziek en geluidseffecten als extra's
- Voor levering gecontroleerd met je bestelling, bij elke volledige film is één ronde wijzigingen inbegrepen
- Geen watermerk op de volledige film. Die is van jou om te hosten op je LMS, intranet, helpcentrum of YouTube
Waarom dit het aantal supportvragen verlaagt
“Hoe maak ik schoon / reset ik / vervang ik …” vragen keren steeds terug. Het antwoord één keer laten zien, in een film waar je team naar kan verwijzen, is goedkoper dan het telkens opnieuw uitschrijven. Op onze pagina over minder supporttickets lees je hoe je de procedures vindt die de meeste vragen opleveren en hoe je de verandering eerlijk meet.
Hoe het werkt
- 1
Upload je handleiding
Een PDF, of een link ernaar. Eén montagehandleiding is genoeg om te beginnen.
- 2
Gratis account
Google of e-mail, zonder wachtwoord. We lezen je logo en kleuren van je website uit.
- 3
Voorbeeld, daarna de film
Een gratis voorbeeld met watermerk binnen 24 uur. Bestel de volledige film als je tevreden bent.
Prijs
Voorbeeld
Gratis
Ongeveer 30 s, met watermerk, één handleiding per bedrijf
Standard
$119excl. btw
Tot 60 s, binnen 24 uur
Express
$169excl. btw
Tot 90 s, als eerste aan de beurt
Ondertitels inbegrepen. Voice-over +$2, muziek +$2, geluidseffecten +$2. Pakketten vanaf 5 films voor $795. Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars en excl. btw. Btw wordt toegevoegd bij het afrekenen waar dat geldt; bedrijven kunnen hun btw-nummer invullen.
Volledige prijzenVragen
Wat is het verschil met een SOP-video?+
Een SOP-video is voor je eigen medewerkers die een interne procedure volgen. Een procedurevideo hier is vooral voor klanten en servicepartners die onderhoud of verzorging aan je product doen. De film wordt op dezelfde manier gemaakt.
Behouden jullie de veiligheidswaarschuwingen?+
Ja, op de stap waar ze horen. We laten nooit een waarschuwing weg die in je procedure staat, en we voegen geen technisch advies toe dat er niet in staat.
Kan één film meerdere procedures dekken?+
Houd per procedure één film aan, zodat mensen de juiste kunnen vinden. Elke film duurt maximaal 60 seconden (Standard) of 90 seconden (Express).
Waar moet de film komen te staan?+
Een QR-code op het product of in de handleiding (onze gratis QR-code tool maakt er een), de supportpagina van het product, en je opgeslagen supportantwoorden.
Wat kost het?+
Het gratis voorbeeld is beschikbaar. Een volledige film kost $119 voor een Standard-film van maximaal 60 seconden, geleverd binnen 24 uur, of $169 voor een Express-film van maximaal 90 seconden, vooraan in de rij. Ondertitels zijn inbegrepen; voice-over +$2, muziek +$2, geluidseffecten +$2. Prijzen zijn excl. btw.
Bronnen
Bekijk je eigen handleiding als film.
Upload hem nu. Je gratis voorbeeld met watermerk komt binnen 24 uur.
Upload een montagehandleiding