Procedur till video för underhåll, service och skötsel
Underhålls- och skötselanvisningar är de sidor i en manual som folk behöver mest och läser minst. Skicka oss proceduren som en PDF eller en länk, så gör vi om den till en kort animerad video som dina kunder och tekniker kan följa.
Kort sagt
En underhållsprocedur görs ofta månader efter att produkten kom, av någon som har tappat bort manualen. En kort film bakom en QR-kod på produkten, eller länkad från din supportsida, visar stegen precis när de behövs.
Vi gör den filmen utifrån den procedur du redan har skrivit, så att steg, ordning och säkerhetsvarningar stämmer exakt.
Procedurer som passar för video
- Filterbyten: köksfläktar, luftrenare, avfuktare, vattenfilter, kaffemaskiner
- Rengöring och avkalkning: diskmaskiner, tvättmaskiner, espressomaskiner
- Justeringar: löpbandets spänning, cykelbromsar och växlar, dörrgångjärn
- Säsongsunderhåll: grillar, trädgårdsutrustning, pooler och spa
- Reservdelar: batterier, blad, remmar, tätningar
- Serviceprocedurer för tekniker och återförsäljare
Så fungerar det
- Ladda upp proceduren, manualens kapitel om underhåll går bra, som en PDF eller en länk.
- Skapa ett gratis konto, vi läser din logotyp och dina färger från din webbplats.
- Se en gratis förhandsvisning med vattenstämpel inom 24 timmar.
- Beställ den fullständiga filmen, och lägg den sedan där frågan börjar: en QR-kod på produkten, supportsidan, svaret som ditt team skickar.
Exempel: avkalkning av en kaffemaskin
Sju steg blir sju scener: töm droppbrickan, fyll tanken med avkalkningsmedel till markeringen, placera en kanna under munstycket, starta avkalkningsprogrammet, vänta, skölj tanken, kör rent vatten igenom två gånger. Varningen om vilket avkalkningsmedel som ska användas visas vid steg två, där den hör hemma. (Illustrativt exempel.)
Det här får du
- Varje steg i dokumentet, animerat i samma ordning, en scen per steg
- Upp till 60 sekunder (Standard) eller 90 sekunder (Express); längre i 30-sekundersblock upp till 300 sekunder
- Din logotyp och dina färger, hämtade från företagets webbplats, i den stil du väljer
- Liggande och stående versioner, bildtexter ingår
- Voice-over (+$2), musik och ljudeffekter som tillägg
- Kontrolleras mot din beställning före leverans. En omgång ändringar ingår i varje full film
- Ingen vattenstämpel på den fulla filmen. Den är din att lägga upp i ditt LMS, intranät, hjälpcenter eller YouTube
Varför detta minskar antalet supportkontakter
"Hur rengör / återställer / byter jag …" frågor återkommer. Att visa svaret en gång, i en film som ditt team kan länka till, är billigare än att skriva det igen. Vår sida om att minska supportärenden förklarar hur du hittar de procedurer som ger flest kontakter och mäter förändringen ärligt.
Så fungerar det
- 1
Ladda upp din manual
En PDF, eller en länk till den. En manual räcker för att börja.
- 2
Gratis konto
Google eller e-post, inget lösenord. Vi hämtar din logotyp och dina färger från din webbplats.
- 3
Förhandsvisning först, sedan filmen
En gratis förhandsvisning med vattenstämpel inom 24 timmar. Beställ hela filmen när du är nöjd.
Pris
Förhandsvisning
Gratis
Ungefär 30 s, med vattenstämpel, en manual per företag
Standard
$119exkl. moms
Upp till 60 s, inom 24 timmar
Express
$169exkl. moms
Upp till 90 s, först i kön
Textning ingår. Voice-over +$2, musik +$2, ljudeffekter +$2. Paket från 5 filmer för $795. Alla priser anges i US-dollar och exkl. moms. Moms läggs till i kassan där det gäller, företag kan ange sitt momsnummer.
Full prissättningFrågor
Vad är skillnaden mot en SOP-video?+
En SOP-video är för din egen personal som följer en intern procedur. En procedurvideo här är mest för kunder och servicepartners som gör underhåll eller skötsel av din produkt. Filmen görs på samma sätt.
Behåller ni säkerhetsvarningar?+
Ja, vid det steg de hör till. Vi tar aldrig bort en varning som finns i din procedur, och vi lägger inte till tekniska råd som inte står där.
Kan en film täcka flera procedurer?+
Ha en film per procedur så att folk kan hitta den de behöver. Varje film är upp till 60 sekunder (Standard) eller 90 sekunder (Express).
Var ska filmen användas?+
En QR-kod på produkten eller i manualen (vårt kostnadsfria QR-kodsverktyg skapar en), produktsupportsidan och dina sparade support-svar.
Vad kostar det?+
Förhandsvisningen är gratis. En färdig film kostar $119 för en Standard-film på upp till 60 sekunder, levererad inom 24 timmar, eller $169 för en Express-film på upp till 90 sekunder, först i kö. Textning ingår; voice-over +$2, musik +$2, ljudeffekter +$2. Priserna exkl. moms.
Källor
Se din egen manual som en film.
Ladda upp den nu. Din gratis förhandsvisning med vattenstämpel kommer inom 24 timmar.
Ladda upp en monteringsanvisning