תהליך לסרטון לתחזוקה, שירות וטיפול
נהלי תחזוקה וטיפול הם העמודים במדריך שאנשים הכי צריכים ופחות קוראים. שלחו לנו את הנוהל כ PDF או כקישור, ואנחנו נהפוך אותו לסרטון אנימציה קצר שהלקוחות והטכנאים שלכם יוכלו לעקוב אחריו.
בקצרה
נוהל תחזוקה בדרך כלל מתבצע חודשים אחרי שהמוצר הגיע, על ידי מישהו שכבר אין לו את המדריך. סרטון קצר מאחורי QR על המוצר, או מקושר מעמוד התמיכה שלכם, מציג את השלבים ברגע שהם נדרשים.
אנחנו יוצרים את הסרטון הזה מתוך הנוהל שכבר כתבתם, כך שהשלבים, הסדר והאזהרות הבטיחותיות יתאימו לו בדיוק.
נהלים שמתאימים לסרטון
- החלפת מסננים: קולט אדים, מטהרי אוויר, מסירי לחות, מסנני מים, מכונות קפה
- ניקוי והסרת אבנית: מדיחי כלים, מכונות כביסה, מכונות אספרסו
- כיוונים: מתח רצועת הליכון, בלמים והילוכים באופניים, צירי דלת
- טיפול עונתי: גרילים, ציוד גינה, בריכות וספא
- החלפת חלקים: סוללות, להבים, רצועות, אטמים
- נהלי שירות לטכנאים ולמשווקים
איך זה עובד
- העלו את ההליך, פרק התחזוקה של ההוראות מספיק טוב, כ PDF או כקישור.
- צרו חשבון בחינם. אנחנו קוראים את הלוגו והצבעים שלכם מהאתר.
- צפו בתצוגה מקדימה בחינם עם סימן מים בתוך 24 שעות.
- הזמינו את הסרטון המלא, ואז שימו אותו בדיוק איפה שהשאלה מתחילה: קוד QR על המוצר, עמוד התמיכה, או התשובה שהצוות שלכם שולח.
דוגמה: הסרת אבנית ממכונת קפה
שבעה שלבים הופכים לשבע סצנות: מרוקנים את מגש הטפטוף, ממלאים את המיכל במסיר אבנית עד לקו, מניחים קנקן מתחת לפיה, מפעילים את תוכנית הסרת האבנית, ממתינים, שוטפים את המיכל, ומעבירים מים נקיים פעמיים. האזהרה לגבי מסיר האבנית המתאים מופיעה בשלב 2, בדיוק איפה שצריך. (דוגמה להמחשה.)
מה מקבלים
- כל שלב במסמך, מונפש באותו סדר, סצנה אחת לכל שלב
- עד 60 שניות (Standard) או 90 שניות (Express). ארוך יותר במקטעים של 30 שניות עד 300 שניות.
- הלוגו והצבעים שלכם, שנקראים מאתר החברה שלכם, בסגנון שתבחרו
- גרסאות רחבות ואנכיות, כתוביות כלולות
- קריינות (+$2), מוזיקה ואפקטים קוליים בתוספת תשלום
- נבדק מול ההזמנה שלכם לפני המסירה. סבב תיקונים אחד כלול בכל סרטון מלא.
- בלי סימן מים על הסרטון המלא. הוא שלכם לאחסן ב LMS, באינטראנט, במרכז העזרה או ב YouTube
למה זה מפחית פניות לתמיכה
שאלות כמו "איך מנקים / מאפסים / מחליפים ..." חוזרות על עצמן. להראות את התשובה פעם אחת, בסרטון שהצוות שלכם יכול לקשר אליו, עולה פחות מכתיבה מחדש. בעמוד שלנו על הפחתת פניות לתמיכה מוסבר איך למצוא את הנהלים שיוצרים הכי הרבה פניות ואיך למדוד את השינוי בצורה הוגנת.
איך זה עובד
- 1
העלו את הוראות ההרכבה
PDF, או קישור אליו. מספיקות הוראות הרכבה אחת כדי להתחיל.
- 2
חשבון בחינם
Google או אימייל, בלי סיסמה. אנחנו קוראים את הלוגו והצבעים שלכם מהאתר.
- 3
תצוגה מקדימה, ואז הסרט
תצוגה מקדימה בחינם, עם סימן מים, בתוך 24 שעות. הזמינו את הסרט המלא כשתהיו מרוצים.
מחיר
תצוגה מקדימה
חינם
כ-30 שניות, עם סימן מים, הוראות הרכבה אחד לכל חברה
Standard
$119לא כולל מע״מ
עד 60 שניות, בתוך 24 שעות
Express
$169לא כולל מע״מ
עד 90 שניות, ראשונים בתור
כיתובים כלולים. קריינות +$2, מוזיקה +$2, אפקטים קוליים +$2. חבילות מ 5 סרטונים ב $795. כל המחירים הם בדולרים אמריקאיים ולא כולל מע״מ. מע״מ יתווסף בקופה כשהוא חל, ועסקים יכולים להזין את מספר המע״מ שלהם.
מחירים מלאיםשאלות
מה ההבדל מסרטון SOP?+
סרטון SOP מיועד לעובדים שלכם, כשהם פועלים לפי הליך פנימי. סרטון procedure כאן מיועד בעיקר ללקוחות ולשותפי שירות שמבצעים תחזוקה או טיפול במוצר שלכם. הסרטון נבנה באותה הדרך.
האם אתם שומרים אזהרות בטיחות?+
כן, בשלב שהוא שייך אליו. אנחנו לא משמיטים אזהרות שההליך כולל, ולא מוסיפים עצות טכניות שלא מופיעות בו.
האם סרטון אחד יכול לכסות כמה הליכים?+
כדאי להיצמד לסרטון אחד לכל הליך, כדי שאנשים ימצאו בקלות את מה שהם צריכים. כל סרטון נמשך עד 60 שניות (Standard) או 90 שניות (Express).
איפה כדאי לשים את הסרטון?+
קוד QR על המוצר או בהוראות ההרכבה (כלי קוד ה QR החינמי שלנו יוצר אחד), דף התמיכה של המוצר, ותשובות התמיכה השמורות שלכם.
כמה זה עולה?+
התצוגה המקדימה בחינם. סרטון מלא עולה $119 לסרטון Standard באורך עד 60 שניות, עם מסירה בתוך 24 שעות, או $169 לסרטון Express באורך עד 90 שניות, ראשון בתור. כיתובים כלולים; קריינות +$2, מוזיקה +$2, אפקטים קוליים +$2. המחירים לא כולל מע״מ.
מקורות
ראו את הוראות ההרכבה שלכם כמו סרט.
העלו עכשיו. התצוגה המקדימה בחינם, עם סימן מים, תגיע בתוך 24 שעות.
העלו הוראות הרכבה