Procedura na wideo do konserwacji, serwisu i pielęgnacji
Procedury konserwacji i pielęgnacji to strony instrukcji, których ludzie potrzebują najbardziej, a czytają najrzadziej. Wyślij nam procedurę jako PDF albo link, a zamienimy ją w krótki animowany film, z którego skorzystają Twoi klienci i technicy.
W skrócie
Procedura konserwacji jest zwykle wykonywana wiele miesięcy po dostarczeniu produktu, przez kogoś, kto zgubił instrukcję. Krótki film pod kodem QR na produkcie albo podlinkowany z Twojej strony wsparcia pokazuje kroki dokładnie wtedy, gdy są potrzebne.
Tworzymy ten film na podstawie procedury, którą już napisałeś, więc kroki, kolejność i ostrzeżenia bezpieczeństwa zgadzają się z nią dokładnie.
Procedury odpowiednie do filmu
- Wymiana filtrów: okapy, oczyszczacze powietrza, osuszacze, filtry wody, ekspresy do kawy
- Czyszczenie i odkamienianie: zmywarki, pralki, ekspresy do espresso
- Regulacje: napięcie pasa bieżni, hamulce i biegi roweru, zawiasy drzwi
- Pielęgnacja sezonowa: grille, sprzęt ogrodowy, baseny i spa
- Wymiana części: baterie, ostrza, paski, uszczelki
- Procedury serwisowe dla techników i dealerów
Jak to działa
- Prześlij procedurę, wystarczy rozdział o konserwacji z instrukcji, jako PDF albo link.
- Utwórz bezpłatne konto, odczytamy logo i kolory z Twojej strony.
- Zobacz bezpłatny podgląd z znakiem wodnym w ciągu 24 godzin.
- Zamów pełny film, a potem umieść go tam, gdzie zaczyna się pytanie: kod QR na produkcie, strona wsparcia, odpowiedź, którą wysyła Twój zespół.
Przykład: odkamienianie ekspresu do kawy
Siedem kroków staje się siedmioma scenami: opróżnij tackę ociekową, napełnij zbiornik środkiem do odkamieniania do linii, postaw dzbanek pod wylotem, uruchom program odkamieniania, poczekaj, wypłucz zbiornik, przepuść czystą wodę dwa razy. Ostrzeżenie, którego środka do odkamieniania użyć, pojawia się w kroku drugim, tam gdzie jest potrzebne. (Przykład ilustracyjny.)
Co otrzymujesz
- Każdy krok dokumentu, animowany w tej samej kolejności, jedna scena na krok
- Do 60 sekund (Standard) lub 90 sekund (Express); dłuższe filmy w blokach po 30 sekund, do 300 sekund
- Twoje logo i kolory, odczytane z witryny Twojej firmy, w wybranym przez Ciebie stylu
- Wersje panoramiczna i pionowa, z napisami w cenie
- Lektor (+$2), muzyka i efekty dźwiękowe jako dodatki
- Sprawdzane przed dostarczeniem na podstawie Twojego zamówienia. Jedna runda zmian w cenie z każdym pełnym filmem
- Bez znaku wodnego w pełnym filmie. Film jest Twój, możesz go umieścić w LMS, intranecie, centrum pomocy albo na YouTube
Dlaczego to ogranicza liczbę kontaktów z pomocą techniczną
Pytania w stylu „Jak wyczyścić / zresetować / wymienić …” wciąż się powtarzają. Pokazanie odpowiedzi raz, w filmie, do którego Twój zespół może podlinkować, jest tańsze niż pisanie jej za każdym razem. Na naszej stronie o ograniczaniu zgłoszeń do supportu wyjaśniamy, jak znaleźć procedury, które powodują najwięcej kontaktów, i uczciwie zmierzyć zmianę.
Jak to działa
- 1
Prześlij swoją instrukcję
Plik PDF albo link do niego. Jedna instrukcja montażu wystarczy, by zacząć.
- 2
Darmowe konto
Google albo e-mail, bez hasła. Czytamy logo i kolory z Twojej witryny.
- 3
Podgląd, potem film instruktażowy
Bezpłatny podgląd ze znakiem wodnym w ciągu 24 godzin. Zamów pełny film, gdy będziesz zadowolony.
Cena
Podgląd
Bezpłatnie
Około 30 s, ze znakiem wodnym, jedna instrukcja montażu na firmę
Standard
$119netto (bez VAT)
Do 60 s, w ciągu 24 godzin
Express
$169netto (bez VAT)
Do 90 s, na pierwszym miejscu w kolejce
Napisy w cenie. Lektor +$2, muzyka +$2, efekty dźwiękowe +$2. Pakiety od 5 filmów za $795. Wszystkie ceny są w dolarach amerykańskich i netto (bez VAT). VAT jest doliczany przy finalizacji zamówienia, tam gdzie ma zastosowanie. Firmy mogą podać numer VAT.
Pełny cennikPytania
Czym to się różni od filmu SOP?+
Film SOP jest dla Twojego własnego zespołu, który wykonuje wewnętrzną procedurę. Film z procedurą tutaj jest głównie dla klientów i partnerów serwisowych, którzy wykonują konserwację lub pielęgnację Twojego produktu. Film tworzymy tak samo.
Czy zachowujecie ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa?+
Tak, w kroku, do którego należą. Nigdy nie usuwamy ostrzeżenia, które zawiera Twoja procedura, i nie dodajemy porad technicznych, których w niej nie ma.
Czy jeden film może obejmować kilka procedur?+
Najlepiej jeden film na jedną procedurę, żeby ludzie mogli znaleźć ten właściwy. Każdy film trwa do 60 sekund (Standard) lub 90 sekund (Express).
Gdzie powinien trafić film?+
Kod QR na produkcie albo w instrukcji, nasze bezpłatne narzędzie do kodów QR tworzy go od razu, strona wsparcia produktu i zapisane odpowiedzi supportu.
Ile to kosztuje?+
Podgląd jest bezpłatny. Pełny film kosztuje $119 za film Standard do 60 sekund, z dostawą w ciągu 24 godzin, albo $169 za film Express do 90 sekund, jako pierwszy w kolejce. Napisy są w cenie, lektor +$2, muzyka +$2, efekty dźwiękowe +$2. Ceny nie zawierają VAT.
Źródła
Zobacz własną instrukcję montażu jako film.
Prześlij ją teraz. Bezpłatny podgląd ze znakiem wodnym dotrze w ciągu 24 godzin.
Prześlij instrukcję montażu