تحويل الإجراء إلى فيديو للصيانة والخدمة والعناية
إجراءات الصيانة والعناية من أهم صفحات الدليل التي يحتاجها الناس أكثر ويقرؤونها أقل. أرسل لنا الإجراء بصيغة PDF أو كرابط، ونحن نحوله إلى فيديو متحرك قصير يمكن لعملائك وفنييك اتباعه.
باختصار
عادة ما تُنفذ إجراءات الصيانة بعد أشهر من وصول المنتج، على يد شخص لم يعد لديه دليل المستخدم. فيلم قصير عبر رمز QR على المنتج، أو مرتبط من صفحة الدعم لديك، يعرض الخطوات في اللحظة التي يحتاجونها فيها.
نصنع هذا الفيلم من الإجراء الذي كتبته بالفعل، لذلك تطابق الخطوات والترتيب وتحذيرات السلامة ما ورد فيه تمامًا.
إجراءات تناسبها الأفلام
- تغيير الفلاتر: شفاطات المطبخ، منقّيات الهواء، أجهزة إزالة الرطوبة، فلاتر المياه، آلات القهوة
- التنظيف وإزالة التكلس: غسالات الصحون، الغسالات، ماكينات الإسبريسو
- التعديلات: شد سير جهاز المشي، فرامل الدراجة وتروسها، مفصلات الأبواب
- العناية الموسمية: الشوايات، معدات الحديقة، المسابح والمنتجعات الصحية
- استبدال القطع: البطاريات، الشفرات، السيور، الحشوات
- إجراءات الخدمة للفنيين والوكلاء
كيف يعمل
- ارفع الإجراء، ويكفي أن يكون فصل الصيانة في الدليل، بصيغة PDF أو كرابط.
- أنشئ حسابًا مجانيًا، ونحن نقرأ شعارك وألوانك من موقعك.
- شاهد معاينة مجانية خلال 24 ساعة، مع علامة مائية.
- اطلب الفيلم الكامل، ثم ضعْه حيث يبدأ السؤال: رمز QR على المنتج، صفحة الدعم، أو الرد الذي يرسله فريقك.
مثال: إزالة التكلس من ماكينة قهوة
سبع خطوات تصبح سبع مشاهد: أفرغ صينية التنقيط، املأ الخزان بمزيل التكلس حتى العلامة، ضع إبريقًا تحت الفوهة، ابدأ برنامج إزالة التكلس، انتظر، اشطف الخزان، ثم مرر الماء النظيف مرتين. تظهر ملاحظة الحذر حول مزيل التكلس المناسب في الخطوة الثانية، حيث تهم. (مثال توضيحي.)
ما الذي ستحصل عليه
- كل خطوة من المستند، في صورة متحركة وبالترتيب نفسه، مشهد واحد لكل خطوة
- حتى 60 ثانية (Standard) أو 90 ثانية (Express)، ويمكن التمديد على دفعات من 30 ثانية حتى 300 ثانية
- شعارك وألوانك، تُستخرج من موقع شركتك الإلكتروني، وبالأسلوب الذي تختاره
- نسخ عريضة وعمودية، مع الترجمة النصية
- تعليق صوتي (+$2)، موسيقى ومؤثرات صوتية كإضافات
- يُراجع وفق طلبك قبل التسليم، وتشمل كل نسخة كاملة جولة واحدة من التعديلات
- من دون علامة مائية في الفيلم الكامل. إنه لك لتستضيفه على LMS أو الإنترانت أو مركز المساعدة أو YouTube
لماذا يقلل هذا من طلبات الدعم
تتكرر أسئلة مثل: كيف أنظف / أعيد الضبط / أستبدل …؟ عرض الإجابة مرة واحدة، في فيلم يمكن لفريقك مشاركته، أقل تكلفة من كتابتها كل مرة. تشرح صفحتنا عن تقليل تذاكر الدعم كيف تجد الإجراءات التي تسبب أكبر عدد من الاتصالات، وتقيس التغيير بصدق.
كيف يعمل
- 1
ارفع دليل التجميع
PDF، أو رابط إليه. دليل واحد يكفي للبدء.
- 2
حساب مجاني
Google أو البريد الإلكتروني، من دون كلمة مرور. نقرأ شعارك وألوانك من موقعك الإلكتروني.
- 3
المعاينة، ثم الفيلم
معاينة مجانية مع علامة مائية خلال 24 ساعة. اطلب الفيلم الكامل عندما يرضيك.
السعر
معاينة
مجاني
حوالي 30 ثانية، مع علامة مائية، دليل واحد لكل شركة
Standard
$119غير شامل ضريبة القيمة المضافة
حتى 60 ثانية، خلال 24 ساعة
Express
$169غير شامل ضريبة القيمة المضافة
حتى 90 ثانية، في أول دور
الترجمة النصية مشمولة. التعليق الصوتي +$2، الموسيقى +$2، المؤثرات الصوتية +$2. باقات من 5 أفلام مقابل $795. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي وغير شامل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة عند الدفع حيث تنطبق، ويمكن للشركات إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بها.
الأسعار الكاملةأسئلة
ما الفرق بينه وبين فيديو SOP؟+
فيديو SOP مخصص لموظفيك الذين يتبعون إجراءً داخليًا. أما فيديو الإجراء هنا فهو موجه غالبًا للعملاء وشركاء الخدمة الذين يقومون بأعمال الصيانة أو العناية بمنتجك. ويُنتج الفيلم بالطريقة نفسها.
هل تحتفظون بتحذيرات السلامة؟+
نعم، في الخطوة التي تخصها. نحن لا نحذف أي تحذير موجود في الإجراء، ولا نضيف نصائح تقنية غير موجودة فيه.
هل يمكن لفيلم واحد أن يغطي عدة إجراءات؟+
اجعل فيلمًا واحدًا لكل إجراء، حتى يتمكن الناس من العثور على ما يحتاجونه. مدة كل فيلم تصل إلى 60 ثانية (Standard) أو 90 ثانية (Express).
أين يجب أن يوضع الفيلم؟+
رمز QR على المنتج أو في دليل المستخدم (أداة QR المجانية لدينا تنشئ واحدًا)، وصفحة الدعم الخاصة بالمنتج، وردود الدعم المحفوظة لديك.
كم يكلف؟+
المعاينة مجانية. الفيلم الكامل $119 لفيلم Standard يصل إلى 60 ثانية، يُسلَّم خلال 24 ساعة، أو $169 لفيلم Express يصل إلى 90 ثانية، مع أولوية في التنفيذ. الترجمة النصية مشمولة، والتعليق الصوتي +$2، الموسيقى +$2، المؤثرات الصوتية +$2. الأسعار غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
المصادر