Política de privacidad

Manual to Video convierte manuales de montaje en películas animadas de montaje. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, quién nos ayuda, durante cuánto tiempo los conservamos y qué puedes pedirnos que hagamos. Sigue el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) tal como se aplica en Noruega a través de la Ley de Datos Personales (personopplysningsloven).

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es NorwAI AS (org. no. 920 631 908 MVA), Oslo, Norway. Manual to Video es un servicio de NorwAI AS. Escribe a sondre@norwai.as con "privacy" en el asunto para cualquier cosa relacionada con esta política.

Qué recopilamos

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, y tu nombre y foto de perfil si inicias sesión con Google. Nunca vemos ni guardamos una contraseña de Google.
• Lo que nos envías: manuales (PDFs, imágenes o enlaces), nombres de producto, la dirección de tu web si nos la das (leemos los colores, las fuentes y el logotipo públicos para hacer que tu marca encaje), archivos de marca y notas o solicitudes de cambios.
• Películas y pedidos: las vistas previas y los vídeos que hacemos, el historial de pedidos y los mensajes sobre ellos.
• Datos de pago: cuando se abren pedidos de pago, los pagos los gestiona Stripe. Recibimos el estado del pago, el importe y tu nombre de facturación, dirección y número de IVA si nos los das. Nunca recibimos los números completos de la tarjeta.
• Datos de seguridad: tu dirección IP, un identificador aleatorio del dispositivo (la cookie mtv_device) y el dominio de correo electrónico de cada pedido de vista previa, usados para aplicar el límite de la vista previa gratis y frenar el abuso.
• Datos de uso: nuestro propio recuento de visitas sin cookies (página, sitio de referencia, tipo de dispositivo, idioma, país y una clave de visitante que cambia cada día y no se puede rastrear de vuelta), y análisis de sesión de Microsoft Clarity, descritos abajo.

Por favor, no pongas datos personales de otras personas en manuales o notas. Los manuales de montaje rara vez necesitan ninguno.

Fines y bases legales

• Crear y entregar vídeos, gestionar tu cuenta, cobrar y responderte: para cumplir nuestro contrato contigo (GDPR art. 6(1)(b)).
• Evitar el abuso de la vista previa gratis, mantener el servicio seguro y revisar subidas en busca de archivos dañinos: nuestro interés legítimo en un servicio seguro que no se use mal (art. 6(1)(f)).
• Entender cómo se usa la web para poder mejorarla (recuentos de páginas y Clarity): nuestro interés legítimo en una web que funcione (art. 6(1)(f)). Cuando la ley exija consentimiento para las cookies, consulta análisis de sesión y cookies.
• Conservar registros contables: una obligación legal según la Norwegian Bookkeeping Act (art. 6(1)(c)).
• Emails sobre tus vídeos y tu cuenta: parte del contrato. No enviamos boletines ni marketing, salvo que nos lo pidas.

Las películas se hacen con AI. No tomamos decisiones sobre ti con efectos legales o de similar importancia por medios automatizados. Una comprobación automática rechaza al instante una subida de riesgo y pide una copia limpia; una persona decide cualquier bloqueo de una cuenta.

Análisis de sesión (Microsoft Clarity)

Usamos Microsoft Clarity para ver cómo usa la gente la web y, durante nuestra beta, la app con sesión iniciada: dónde hacen clic, hasta dónde se desplazan y dónde se quedan atascados. Clarity registra estas interacciones como reproducciones de sesión y mapas de calor. En la app con sesión iniciada, una grabación se vincula al número interno de tu cuenta, nunca a tu email, para que podamos ver dónde se quedó atascado un cliente y arreglarlo. Está configurado para ocultar el texto que escribes en los campos, y nunca lee los manuales ni los vídeos que subes. Clarity coloca cookies (enumeradas abajo) y envía los datos a Microsoft, que actúa como nuestro encargado para Clarity y puede tratarlos en Estados Unidos. Se aplican las propias condiciones y declaración de privacidad de Microsoft a las cookies que coloca en sus propios dominios.

Todavía no hemos añadido un banner de cookies. Puedes desactivar Clarity para este navegador aquí en cualquier momento. También puedes bloquear las cookies de clarity.ms en los ajustes de tu navegador, usar un bloqueador de rastreadores o pedirnos que eliminemos las sesiones grabadas vinculadas contigo.

Quién trata los datos por nosotros

Estos proveedores tratan datos personales solo siguiendo nuestras instrucciones, mediante acuerdos de tratamiento de datos:

• Railway: servidores de la aplicación y bases de datos (región de la UE).
• Cloudflare R2: almacenamiento para manuales, archivos de marca y películas.
• Vercel: entrega de las páginas de la web.
• Resend: envío de códigos de acceso y emails sobre tus vídeos.
• Google: inicio de sesión, solo si eliges "Iniciar sesión con Google".
• Stripe: pagos, cuando se abren los pedidos pagados. Stripe es responsable de forma independiente de algunos datos, según sus propias normas sobre fraude y regulación financiera.
• Microsoft Clarity: analítica de sesiones, como se describe arriba.
• Proveedores de modelos de IA que usa nuestro motor de vídeo para leer el manual y planificar el vídeo. Procesan el contenido del manual solo para devolvernos un resultado.

El motor de vídeo en sí lo ejecuta NorwAI AS sobre los proveedores anteriores. Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige.

Transferencias fuera del EEE

Algunos proveedores tienen su sede en, o cuentan con personal de soporte en, Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del EEE, la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos para los proveedores certificados, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Pídenos los detalles de la garantía para un proveedor concreto.

Cuánto tiempo lo conservamos

• Códigos de inicio de sesión: minutos, hasta que se usan o caducan. Sesiones: hasta 30 días, o hasta que cierres sesión.
• Cuenta, manuales, archivos de marca y vídeos: mientras tu cuenta esté activa, para que puedas encontrarlos y descargarlos otra vez. Si nos lo pides, los borramos. Las copias de seguridad se van renovando en un plazo de 30 días.
• Registros de seguridad (dirección IP, id del dispositivo, límites de vista previa): el tiempo necesario para evitar abusos de la vista previa gratis, y nunca más de 24 meses. Los contadores breves de límite de solicitudes se eliminan en 7 días.
• Nuestros propios recuentos de páginas vistas: sin cookies. La clave diaria no se puede rastrear una vez terminado el día.
• Grabaciones de Clarity: Microsoft las conserva durante el periodo que Clarity establece para las grabaciones y los mapas de calor. Las grabaciones son de corta duración, y los mapas de calor agregados duran más.
• Registros contables: durante el tiempo que exige la ley noruega de contabilidad, actualmente hasta cinco años.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos y una copia de ellos, y pedirnos que los rectifiquemos, los borremos, limitemos su uso o los traslademos a otro servicio (portabilidad de datos). Cuando nos basamos en el interés legítimo, puedes oponerte, y entonces dejamos de tratarlos salvo que tengamos motivos imperiosos. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Escribe a sondre@norwai.as. Respondemos en un plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos, Datatilsynet (datatilsynet.no), o ante la autoridad de protección de datos donde vives en el EEE. Estaremos encantados de intentar arreglarlo contigo primero.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que un sitio web guarda en tu navegador. Usamos las necesarias para que puedas iniciar sesión y para proteger la vista previa gratis, y las cookies de Microsoft Clarity para la analítica de sesiones. No usamos cookies publicitarias.

El sitio web también usa el almacenamiento local de tu navegador para pequeñas comodidades, como recordar una subida en curso y tu elección de analítica de arriba. Esos datos se quedan en tu dispositivo.

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo usamos los datos personales, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante para ti, te avisamos por email antes de que entre en vigor.