简而言之
维护流程通常是在产品到手几个月后才做，而且操作的人往往已经找不到说明书了。把一个短片放在产品上的 QR 码后面，或者放在您的支持页面里，就能在需要的时候直接看到步骤。
我们会根据您已经写好的流程制作这段影片，所以步骤、顺序和安全警告都会与原文完全一致。
适合做成影片的流程
- 滤网更换：油烟机、空气净化器、除湿机、净水器、咖啡机
- 清洁和除垢：洗碗机、洗衣机、意式咖啡机
- 调整：跑步机皮带张力、自行车刹车和变速、门铰链
- 季节性保养：烧烤炉、园艺设备、泳池和水疗池
- 零件更换：电池、刀片、皮带、密封圈
- 面向技术人员和经销商的服务流程
运作方式
- 把流程上传上来，PDF 也可以，手册里的维护章节也可以，或者发一个链接。
- 创建免费账户，我们会从您的网站读取 logo 和配色。
- 在 24 小时内查看带水印的免费预览。
- 订购完整影片，然后把它放在问题开始的地方：产品上的 QR 码、支持页面，或者您团队发送的回复里。
示例：咖啡机除垢
七个步骤会变成七个场景：倒空滴水盘，按刻度线将除垢剂加到水箱里，把壶放在出水口下方，启动除垢程序，等待，冲洗水箱，再用清水运行两次。关于该用哪种除垢剂的警告会出现在第二步，也就是最相关的位置。（示意示例。）
您将获得什么
- 文档中的每一步都会按相同顺序动画呈现，每一步一个场景。
- 最长 60 秒，Standard 版本，或 90 秒，Express 版本；也可按 30 秒递增，最长 300 秒
- 您的 logo 和颜色会从您公司网站自动读取，并按您选择的风格呈现
- 支持横版和竖版，包含字幕
- 配音（+$2），音乐和音效为加购项
- 交付前会先与您的订单核对；每部完整影片都包含 1 轮修改。
- 完整影片无水印。您可以把它上传到 LMS、内网、帮助中心或 YouTube。
为什么这能减少支持咨询
“我该怎么清洁、重置、替换……”这类问题会一再出现。把答案只讲一遍，做成一段团队可以链接的视频，比反复写一遍更省钱。我们关于减少支持工单的页面会说明，如何找出造成最多咨询的流程，并且诚实地衡量变化。
运作方式
- 1
上传您的说明书
一份 PDF，或者指向它的链接。一个 PDF 就足够开始。
- 2
免费账户
用 Google 或邮箱即可，无需密码。我们会从您的网站读取您的标志和颜色。
- 3
先预览，再看影片
24 小时内提供带水印的免费预览。满意后再订购完整影片。
价格
预览
免费
约 30 s，带水印，每家公司一本说明书
标准版
$119不含增值税
最长可达 60 s，24 小时内
快速版
$169不含增值税
最长可达 90 秒，优先制作
包含字幕。配音 +$2，音乐 +$2，音效 +$2。套餐从 5 部影片 $795 起。所有价格均以美元计价，不含增值税。适用时会在结账时加收增值税；企业可以输入他们的增值税号。
完整价格常见问题
和 SOP 视频有什么区别？+
SOP 视频是给您自己的员工看的，帮助他们按内部流程操作。这里的流程视频，主要是给客户和服务合作伙伴看的，用于对您的产品做维护或保养。制作方式一样。
您会保留安全警告吗？+
会，保留在它们所属的步骤里。我们不会删掉您的流程里有的任何警告，也不会额外添加原文里没有的技术建议。
一部视频可以涵盖多个流程吗？+
每个流程对应一部影片，这样人们更容易找到自己需要的那一部。每部影片最长为 60 秒（Standard）或 90 秒（Express）。
视频应该放在哪里？+
产品上的 QR 码，或说明书里的 QR 码，或者使用我们的免费 QR 码工具生成；还可以放在产品支持页面，以及您保存的支持回复里。
费用是多少？+
预览是免费的。完整影片价格为 $119，Standard 方案下最长 60 秒，24 小时内交付；Express 方案下为 $169，最长 90 秒，优先制作。包含字幕；配音 +$2，音乐 +$2，音效 +$2。价格不含增值税。