Procédure en vidéo pour la maintenance, le service et l’entretien
Les procédures de maintenance et d’entretien sont les pages d’un manuel que les gens consultent le plus et lisent le moins. Envoyez-nous la procédure en PDF ou un lien, et nous la transformons en une courte vidéo animée que vos clients et techniciens peuvent suivre.
En bref
Une procédure de maintenance se fait souvent des mois après l’arrivée du produit, par quelqu’un qui a perdu la notice. Un court film derrière un QR code sur le produit, ou lié depuis votre page support, montre les étapes au moment où elles sont nécessaires.
Nous réalisons ce film à partir de la procédure que vous avez déjà rédigée, pour que les étapes, l’ordre et les consignes de sécurité correspondent exactement à votre texte.
Procédures qui se prêtent à une vidéo
- Changement de filtres, hottes aspirantes, purificateurs d’air, déshumidificateurs, filtres à eau, machines à café
- Nettoyage et détartrage, lave-vaisselle, lave-linge, machines à espresso
- Réglages, tension de la courroie d’un tapis de course, freins et vitesses de vélo, charnières de porte
- Entretien saisonnier, barbecues, matériel de jardin, piscines et spas
- Remplacement de pièces, batteries, lames, courroies, joints
- Procédures de service pour techniciens et revendeurs
Comment ça marche
- Importez la procédure, le chapitre maintenance de la notice de montage convient aussi, en PDF ou via un lien.
- Créez un compte gratuit, nous récupérons votre logo et vos couleurs depuis votre site web.
- Regardez un aperçu gratuit avec filigrane sous 24 heures.
- Commandez le film complet, puis placez le là où la question commence, sur un QR sur le produit, sur la page support, ou dans la réponse que votre équipe envoie.
Exemple, détartrage d’une machine à café
Sept étapes deviennent sept scènes : videz le bac d’égouttage, remplissez le réservoir avec du détartrant jusqu’au repère, placez une carafe sous le bec, lancez le programme de détartrage, attendez, rincez le réservoir, faites couler de l’eau claire deux fois. L’avertissement sur le détartrant à utiliser apparaît à l’étape 2, là où il est utile. (Exemple illustratif.)
Ce que vous obtenez
- Chaque étape du document, animée dans le même ordre, une scène par étape
- Jusqu’à 60 secondes (Standard) ou 90 secondes (Express), plus long par blocs de 30 secondes jusqu’à 300 secondes
- Votre logo et vos couleurs, récupérés depuis le site web de votre entreprise, dans le style que vous choisissez
- Formats grand écran et vertical, sous-titres inclus
- Voix off (+$2), musique et effets sonores en options
- Vérifié par rapport à votre commande avant livraison, un tour de modifications inclus avec chaque film complet
- Aucun filigrane sur le film complet. Il est à vous, à héberger sur votre LMS, intranet, centre d’aide ou YouTube
Pourquoi cela réduit les demandes au support
Les questions du type « Comment nettoyer / réinitialiser / remplacer … » reviennent sans cesse. Montrer la réponse une seule fois, dans un film que votre équipe peut partager, coûte moins cher que de la réécrire à chaque fois. Notre page sur la réduction des tickets support explique comment repérer les procédures qui génèrent le plus de contacts et mesurer l’évolution avec honnêteté.
Comment ça marche
- 1
Téléverser votre notice
Un PDF, ou un lien vers celui-ci. Une seule notice suffit pour commencer.
- 2
Compte gratuit
Google ou email, sans mot de passe. Nous lisons votre logo et vos couleurs sur votre site web.
- 3
Aperçu, puis vidéo
Un aperçu gratuit avec filigrane sous 24 heures. Commandez la vidéo complète quand vous êtes satisfait.
Prix
Aperçu
Gratuit
Environ 30 s, avec filigrane, une notice par entreprise
Standard
$119HT
Jusqu'à 60 s, sous 24 heures
Express
$169HT
Jusqu'à 90 s, en premier
Sous-titres inclus. Voix off +$2, Musique +$2, Effets sonores +$2. Packs à partir de 5 films pour $795. Tous les prix sont en dollars US et HT. La TVA est ajoutée au moment du paiement lorsqu’elle s’applique, les entreprises peuvent saisir leur numéro de TVA.
Tarifs completsQuestions
Quelle est la différence avec une vidéo SOP ?+
Une vidéo SOP est destinée à vos propres équipes, qui suivent une procédure interne. Ici, une vidéo de procédure s’adresse surtout aux clients et aux partenaires de service qui assurent la maintenance ou l’entretien de votre produit. Le film est réalisé de la même manière.
Conservez-vous les avertissements de sécurité ?+
Oui, à l’étape à laquelle ils appartiennent. Nous ne supprimons jamais un avertissement présent dans votre procédure, et nous n’ajoutons pas de conseil technique qui n’y figure pas.
Un seul film peut-il couvrir plusieurs procédures ?+
Gardez un film par procédure, pour que chacun trouve celui dont il a besoin. Chaque film dure jusqu’à 60 secondes (Standard) ou 90 secondes (Express).
Où faut-il mettre le film ?+
Un QR sur le produit ou dans la notice de montage (notre outil QR gratuit en crée un), sur la page support du produit, et dans vos réponses support enregistrées.
Quel est le prix ?+
L’aperçu est gratuit. Un film complet coûte $119 pour un film Standard de 60 secondes maximum, livré sous 24 heures, ou $169 pour un film Express de 90 secondes maximum, en priorité. Les sous-titres sont inclus ; voix off +$2, musique +$2, effets sonores +$2. Les prix sont HT.
Sources
Voyez votre notice de montage comme un film.
Mettez-la en ligne maintenant. Votre aperçu gratuit avec filigrane arrive sous 24 heures.
Téléverser une notice de montage