Cómo añadir un QR a tus instrucciones de montaje y dónde debe llevar.

Por qué un código QR debe ir en el manual

Un manual impreso solo puede mostrar momentos congelados. Un código QR convierte el manual en una puerta: quien monta el producto apunta la cámara del móvil y llega a un vídeo, un PDF o una página de ayuda para ese producto exacto. Sin teclear, sin buscar, sin adivinar cuál de varios modelos parecidos tiene.

En la UE, un código QR puede añadir instrucciones digitales, pero no sustituye las instrucciones impresas ni la información de seguridad que exige el Reglamento General de Seguridad de los Productos en el idioma del consumidor. También resuelve el problema del manual perdido desde el otro lado. Si el código está impreso en la caja y en una etiqueta del propio producto, quien monta el producto puede seguir llegando a las instrucciones aunque el papel ya haya ido con el embalaje.

Dónde colocarlo

Coloca el código donde la gente mira justo cuando necesita ayuda:

• En la portada o en la primera página del manual, junto a una frase como 'Mira el vídeo de instrucciones de montaje'
• Junto al paso más difícil, enlazando directamente a ese punto del vídeo
• En el exterior de la caja, para que los compradores puedan verlo antes de abrir nada
• En una pequeña etiqueta en una pieza que se quede con el producto, para reparaciones y mudanzas más adelante
• Siempre con una dirección web corta y escribible al lado, para quien no pueda escanearlo

Imprímelo para que realmente se pueda escanear

Piensa en la impresión con el mismo cuidado que en el código. Mantén el código oscuro sobre un fondo claro, con un margen vacío claro alrededor, la zona tranquila. DENSO WAVE, que inventó el código QR, especifica un margen de al menos cuatro módulos de ancho en cada lado. No lo imprimas diminuto, cruzando un pliegue, sobre una película brillante que refleje la luz, ni sobre la superficie ondulada de una caja de cartón que rompa los cuadrados.

Antes de aprobar la prueba de imprenta, escanea la muestra impresa con varios teléfonos, a un brazo de distancia, con poca luz. Así es como se usará: en el suelo, por la noche, con la tapa de la caja en una mano. Nuestro generador gratis de códigos QR en Assembly QR code crea un código listo para imprimir con la zona tranquila incorporada, y el estudio de maquetas en Mockup studio lo muestra en una caja antes de imprimir.

Apúntalo a una página que controles

La decisión más importante es la dirección dentro del código. No codifiques directamente un enlace a una plataforma de vídeo ni una ruta de archivo larga. Una vez impresa la caja, ese código vive durante años, y los vídeos se sustituyen, los canales cambian de nombre y los archivos se mueven.

En su lugar, apunta el código a una dirección corta y estable en tu propio dominio, como your-brand.com/assembly/model-123. Esa página puede mostrar después el vídeo actual, y tú puedes actualizarla en cualquier momento sin reimprimir nada. Si usas un servicio de redirección, asegúrate de que la cuenta y el dominio son tuyos, para que los códigos no mueran si el servicio cambia sus condiciones.

Una página por modelo es mejor que una página para todo el catálogo. Quien escanea quiere su producto, no un menú.

Qué necesita la página detrás del código

Haz que la página sea ligera. Se abrirá en móviles, muchas veces con mala cobertura, por personas que ya están un poco frustradas. Debería tener:

• El vídeo de montaje en la parte superior, reproduciéndose en un móvil sin app ni inicio de sesión
• El nombre del producto y el número de modelo, para que quien monta sepa que está en el sitio correcto
• Capítulos o números de paso, para que quien se atasca en el paso 14 pueda ir directamente allí
• El manual PDF para descargarlo, para quien prefiera papel
• La lista de piezas y una forma de pedir las piezas que falten
• Una ruta clara hacia soporte, idealmente antes del formulario de devoluciones

¿Vertical o panorámico?

Quien escanea un código suele sujetar el móvil en vertical. Una versión vertical del vídeo llena esa pantalla y mantiene las piezas grandes. Una versión panorámica sigue encajando en tu web, en las fichas de producto y en las páginas de soporte en un ordenador. Si puedes, ofrece las dos y deja que la página elija según la forma de la pantalla.

Mide lo que pasa

Un código en tu propio dominio te permite contar los escaneos por modelo con analítica web normal. Con el tiempo puedes comparar esos datos con los tickets de soporte y las devoluciones del mismo producto. Toma el resultado como tu propia evidencia, te dirá más sobre tus clientes que cualquier media del sector.

Conseguir el vídeo en sí

El código solo es tan útil como lo que abre. Si ya tienes un manual PDF, Manual to Video puede convertirlo en una película de montaje animada, con tu marca, en panorámico y vertical, comprobada con tu pedido antes de la entrega. Puedes ver una vista previa gratis con marca de agua antes de pagar. Para tener una tarjeta lista de '¿Atascado? Escanea para ver' para la caja, prueba nuestro creador gratis de tarjetas insertables en Box insert card. Nuestra guía sobre instrucciones en vídeo frente a papel explica por qué a la mayoría de quienes montan les va mejor con ambas cosas.