Notice de montage perdue ? Comment retrouver la notice ou la vidéo

Pas de panique, la plupart des notices se trouvent

Perdre la notice de montage est très courant. Elle finit souvent jetée avec l'emballage, oubliée dans un tiroir ou abîmée lors d'un déménagement. La bonne nouvelle, c'est que beaucoup de fabricants publient leurs notices en ligne, et même quand ce n'est pas le cas, il existe plusieurs façons d'en obtenir une copie.

La chose la plus utile que vous puissiez trouver est le numéro de modèle. Presque toutes les autres étapes en dépendent.

Trouvez le numéro de modèle

Cherchez une étiquette, un autocollant ou un marquage sur le produit lui-même. Les endroits courants sont :

• Le dessous ou l'arrière d'un meuble, souvent sur un autocollant blanc ou gravé sur un panneau
• À l'intérieur d'un tiroir, d'un meuble ou d'une armoire, sur un panneau latéral
• Le cadre d'un lit, près de la tête ou du pied, ou sous une latte
• La base ou l'arrière d'un barbecue, d'un tapis de course ou d'un vélo d'appartement
• Le cadre du vélo, souvent sous le boîtier de pédalier ou sur le tube de selle
• Votre e-mail de confirmation de commande ou le compte du revendeur où vous l'avez acheté

Consultez la page d'assistance de la marque

Allez sur le site du fabricant, pas sur une page de résultats de recherche, et cherchez une rubrique appelée support, aide, montage, téléchargements ou notices. Beaucoup de marques vous permettent de chercher par numéro de modèle ou nom du produit et de télécharger le PDF. Certaines renvoient aussi vers une vidéo de montage officielle.

Si vous ne trouvez pas de champ de recherche, essayez la page produit de votre article. Les notices sont souvent liées dans les spécifications, les documents ou les téléchargements, près du bas de la page.

Pages produit des revendeurs

Si vous avez acheté chez un grand revendeur ou sur une place de marché, retournez à la fiche produit, ou retrouvez-la dans votre historique de commandes. Les revendeurs joignent souvent le PDF de la notice de montage à la fiche, et parfois une vidéo. Cela fonctionne aussi quand il est difficile d'identifier le fabricant, car la fiche indique la marque et le modèle.

Conseils de recherche qui fonctionnent

Une recherche simple comme « instructions bureau » ne vous mènera pas très loin. Soyez précis :

• Recherchez la marque, puis le numéro de modèle exact, puis « assembly instructions pdf »
• Si vous ne connaissez que le nom du produit, ajoutez la marque et le type de produit, par exemple « bed frame » ou « bookcase »
• Ajoutez « assembly video » à la place de « pdf » si vous préférez regarder
• Essayez le numéro d'article sur la boîte ou le reçu si le numéro de modèle ne fonctionne pas
• Méfiez-vous des sites qui vous demandent d'installer un logiciel ou de créer un compte pour télécharger une notice. Les pages officielles des marques et des revendeurs sont plus sûres

Demandez un remplacement

Si vous ne trouvez pas de copie en ligne, contactez directement le fabricant. Beaucoup d'équipes d'assistance peuvent envoyer un PDF par e-mail ou poster une copie imprimée, surtout si vous leur donnez le numéro de modèle et, si possible, une photo du produit et de toute étiquette. Le service client du revendeur peut aussi aider, surtout si vous avez acheté récemment.

En attendant, prenez des photos du produit sous plusieurs angles s'il est déjà en partie monté ou si vous comptez le démonter. Les photos facilitent beaucoup le remontage.

Si vous démontez quelque chose

Beaucoup de personnes cherchent des notices perdues parce qu'elles déménagent. Si vous démontez un meuble sans notice, avancez lentement et étiquetez au fur et à mesure. Collez un petit morceau de ruban adhésif avec une lettre sur chaque panneau. Mettez les vis et les pièces de chaque étape dans des sachets séparés, et notez sur le sachet ce qu'elles maintenaient ensemble. Prenez une photo après chaque étape. Au remontage, faites l'inverse.

Vidéos pour votre produit

Une vidéo peut être plus facile à suivre qu'un PDF de remplacement, surtout pour les gros articles. La vidéo du fabricant correspondra le mieux à votre modèle. Comme de plus en plus de marques transforment leurs notices en films animés, cela vaut la peine de vérifier la page d'assistance du fabricant pour une vidéo ainsi que le PDF. C'est ce genre de film que Manual to Video crée pour les marques.