Pourquoi cela rapporte
Les vidéos de montage vendent le produit deux fois.
Une fois quand ils l'achètent, puis une autre fois quand ils le montent sans vous appeler, sans le renvoyer ni laisser un avis frustré. Voici ce que disent les preuves, ce que disent les clients et ce que cela vaut pour vous.
Le problème
Les notices papier demandent beaucoup à des personnes fatiguées.
- Les dessins sont petits, et la différence entre deux vis tient à un millimètre.
- Une seule étape lue de travers se voit dix étapes plus tard, quand il est difficile de revenir en arrière.
- Quand cela se passe mal, les gens vous écrivent, le renvoient ou laissent un avis.
Ce que dit la recherche
Montrez aux gens comment faire, et davantage y parviendront du premier coup.
35 % plus rapide, 50 % d'erreurs en moins
Dans une étude de Stanford, des personnes qui ont monté un meuble TV avec des instructions étape par étape repensées ont terminé 35 % plus vite et ont fait 50 % d'erreurs en moins qu'avec les instructions d'usine.
Gros gain d'apprentissage pour les tâches pratiques
Une méta-analyse de 26 études a montré que les animations surpassent les images fixes, avec l'avantage le plus fort (d = 1.06) quand les personnes apprennent une procédure pratique.
13 erreurs contre 28
Dans une expérience d'assemblage menée avec 21 personnes, le groupe vidéo a commis 13 erreurs au total contre 28 pour le groupe avec notice imprimée, un petit échantillon, la différence n'était pas statistiquement significative.
Les montages inachevés perdent de leur valeur
Les gens accordent plus de valeur aux produits qu’ils assemblent eux-mêmes, mais cette valeur supplémentaire disparaît quand ils ne terminent pas le montage.
62% ont fait des erreurs de montage
79% des adultes au Royaume-Uni trouvent le montage de meubles en kit stressant et 62% ont fait des erreurs pendant le montage.
57% ont vu moins de demandes d’assistance
57% des spécialistes du marketing vidéo disent que la vidéo les a aidés à réduire les demandes d’assistance (petite enquête, 266 répondants).
63% veulent une vidéo, 4% veulent des notices
Lorsqu’on leur a demandé comment ils préféraient apprendre à propos d’un produit, 63% ont choisi une courte vidéo et seulement 4% ont choisi des ebooks ou des notices.
30% du prix de l’article
Le traitement d’un retour coûte aux détaillants en moyenne 30% du prix d’origine de l’article.
16.9% des ventes retournées
16,9 % du chiffre d’affaires annuel 2024 des détaillants américains devaient être retournés, pour un total de $890 milliards.
Chaque chiffre renvoie à sa source. Résultats issus d’autres études et entreprises, les vôtres seront différents.
Ce que disent les clients
Dans leurs propres mots, sur les instructions.
« excellente vidéo de montage sur le site, et utilisée avec les instructions écrites, le montage était facile et rapide. »
« tapis de course assemblé soi-même avec l'aide d'une vidéo en ligne, et il est utilisé tous les jours depuis. »
« C'était facile à monter grâce aux instructions vidéo (et aux versions papier). »
« Les vidéos d'instructions étaient claires, les pièces étaient bien étiquetées, cela a pris moins d'une heure. »
« Les instructions vidéo pour le montage étaient claires et faciles à suivre. »
« vidéos de montage claires et détaillées, simples à suivre (je ne suis en rien mécanicien vélo, et je m'en suis très bien sorti) »
« La vidéo de montage a rendu l’assemblage d’un vélo aussi simple qu’il est possible de le faire. »
« Je n’ai eu aucun problème pour assembler le vélo en suivant simplement la vidéo étape par étape. »
« la vidéo de montage a rendu la mise en route super simple. »
« Une vidéo montrant le montage aurait vraiment été utile. Cela nous aurait évité des heures de frustration. »
« la vidéo YouTube et la notice se contredisent et sont toutes les deux confuses. »
« les instructions étaient horribles. Une multitude de pièces sans aucune étiquette d’identification, c’est un cauchemar à monter. Désolé de l’avoir acheté »
Avis publics et publications sur les instructions de montage en général, cités avec des liens vers leur source. Ce ne sont pas des avis sur ce service.
Ce que cela vous vaut
Un film contre un retour.
Ajoutez vos propres chiffres. Le film est payé une seule fois et fonctionne pour chaque client qui monte le produit, tant que vous le vendez.
Un film complet, Express
$169HT
Il est rentabilisé s’il permet d’éviter 3 retours,
ou 22 contacts support à propos du montage,
sur toute la durée de vie d’un produit vendu à $249.
Vos chiffres, un calcul simple. Nous ne promettons pas de résultat.