Conditions d’utilisation

À propos de ces conditions

Manual to Video (manualtovideo.com) est un service de NorwAI AS, n° d’entreprise 920 631 908 MVA, Oslo, Norway (« nous », « notre », « nos »). Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez le site, créez un compte ou commandez un film. Si vous utilisez Manual to Video pour une entreprise, vous acceptez ces conditions au nom de cette entreprise. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.

La plupart de nos clients sont des entreprises. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi tous les droits que la loi de votre pays vous accorde en tant que consommateur, rien dans ces conditions ne les supprime.

Votre compte

Vous vous connectez avec Google ou avec un code à usage unique envoyé à votre e-mail. Vous avez besoin d’un compte avant qu’un aperçu ne commence, et vos films y sont enregistrés. Gardez l’accès à votre e-mail en sécurité, car toute personne qui peut le lire peut se connecter. Prévenez-nous tout de suite si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte.

L’aperçu gratuit

Chaque entreprise peut obtenir un aperçu gratuit, un premier film d’environ 30 secondes créé à partir d’une notice de montage, envoyé automatiquement avec un filigrane. C’est un exemple, pas le film final. Nous pouvons mettre en attente un envoi pour vérification manuelle s’il nous semble risqué, et nous pouvons refuser ou limiter les aperçus, par exemple pour éviter un usage gratuit répété ou pour des documents qui ne sont pas des notices de montage. Vous pouvez garder l’aperçu sans filigrane pour $68 HT.

Commandes et prix

Les prix sont indiqués sur la page des tarifs en dollars américains et hors TVA, notre service est conçu pour les entreprises. Un film complet coûte à partir de $119 (Standard, jusqu’à 60 secondes, livré dans les 24 heures après confirmation de la commande) ou $169 (Express, jusqu’à 90 secondes, priorité de traitement). Un film plus long coûte $60 par tranche supplémentaire de 30 secondes, chaque étape de 30 secondes qui se termine après 180 secondes coûte 18% de plus que la précédente, jusqu’à 300 secondes en ligne. Pour les commandes de nombreux films, nous donnons une estimation de livraison basée sur notre capacité quotidienne avant votre paiement. Les options comme la voix off, la musique, les effets sonores et l’éditeur sont facturées par film. Les packs sont des films Express prépayés, utilisés un par produit, un crédit par film, les minutes supplémentaires et les options se paient en plus. L’éditeur se paie une fois par film, rien n’est un abonnement. Vous pouvez ignorer l’aperçu et commander directement.

Une commande devient contraignante lorsque nous la confirmons par e-mail. Le paiement est encaissé par Stripe au moment du passage en caisse. Les délais de livraison sont notre objectif sincère, si nous risquons de ne pas le tenir, nous vous prévenons.

Une série de modifications est incluse avec chaque film complet. Dans votre compte, vous épinglez des notes aux moments que vous voulez modifier et vous les envoyez une seule fois, puis nous réalisons la nouvelle version. Si un film livré est incorrect, dites-le-nous et nous le corrigeons.

Ce que vous payez, les remboursements et votre droit de rétractation

La consultation et l’aperçu gratuit sont gratuits, et aucune carte n’est demandée. Vous payez par film, ou vous achetez un pack de crédits de film, sur la page de paiement Stripe. Les prix sont affichés hors TVA. La TVA est ajoutée sur la page de paiement lorsqu’elle s’applique, calculée par Stripe à partir de votre adresse de facturation, et affichée avant votre paiement. Les entreprises peuvent y saisir leur numéro de TVA, lorsque les règles d’autoliquidation s’appliquent, aucune TVA n’est ajoutée et vous la déclarez vous-même. Le reçu et la facture indiquent la TVA, le cas échéant.

Les paiements ne sont pas remboursés une fois votre achat commencé : dès que nous avons commencé à travailler sur le film que vous avez payé, ou dès que les crédits d’un pack sont dans votre compte. Cela s’applique aussi bien aux entreprises qu’aux consommateurs. Les crédits non utilisés restent dans votre compte et n’expirent pas.

Si un film ne peut pas être terminé, ou si nous l’arrêtons avant de vous être remis, vous ne le payez pas, vous récupérez le crédit ou le paiement utilisé. Si un film livré présente un problème, écrivez-nous dans les 14 jours et nous le corrigerons, ou nous rendrons le crédit ou le paiement utilisé.

Si vous êtes un consommateur : la loi norvégienne sur le droit de rétractation (angrerettloven) vous accorde normalement 14 jours pour vous rétracter d’un achat effectué en ligne. Pour les contenus et services numériques qui démarrent immédiatement, ce droit prend fin au début de l’exécution, si vous y avez consenti (angrerettloven section 22 n). Manual to Video est conçu pour les entreprises. Sous chaque bouton de paiement, il est indiqué : "For businesses. The work starts as soon as you pay, so payments are not refunded." (pour un pack, que vos crédits sont prêts dès que vous payez). En payant, vous acceptez cela, et nous conservons une trace du texte exact que vous avez vu et du moment où vous avez payé.

Si vous avez encore un droit de rétractation, vous pouvez l’exercer en nous écrivant, par exemple avec ce formulaire :

Si la rétractation est valable, nous remboursons dans les 14 jours sur la carte utilisée pour le paiement.

Vos notices et notre licence pour les utiliser

Vous conservez tous les droits sur vos notices, dessins, logos, marques et produits. Vous accordez à NorwAI AS une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour stocker, copier, lire, convertir et adapter ce que vous téléversez, uniquement dans la mesure nécessaire pour créer, livrer, corriger et stocker vos films et pour maintenir la sécurité du service. La licence prend fin lorsque vous supprimez le matériel ou votre compte, sauf pour les copies que nous devons conserver par la loi.

Vos fichiers sont conservés à part de ceux des autres clients et ne sont jamais utilisés pour les films de quelqu’un d’autre. Nous n’utilisons pas vos notices ni vos films pour entraîner des modèles d’IA, et nous ne montrons pas vos films publiquement sans votre autorisation écrite.

Vous confirmez que vous avez le droit de téléverser le matériel et de nous permettre de l’utiliser de cette façon, que cela ne viole les droits de personne, et que toutes les polices de caractères ou musiques que vous fournissez sont autorisées pour un usage dans une vidéo.

Films créés avec l’IA

Les films sont créés avec l’IA à partir de la notice de montage que vous nous fournissez, et ils sont vérifiés avant la livraison des films complets. L’IA peut encore faire des erreurs, par exemple une mauvaise pièce, une mauvaise direction ou une étape manquante. Vous êtes responsable de vérifier chaque film par rapport à votre notice avant de le publier, surtout les avertissements, les étapes de basculement et de fixation au mur, les limites d’âge et les étapes liées à l’électricité ou au gaz. La notice fournie avec votre produit reste l’instruction de référence. Les aperçus sont des échantillons bruts et ne doivent pas être utilisés comme instructions.

Utilisation acceptable

Ne téléversez rien d’illégal, de nuisible ou que vous n’avez pas le droit de partager. Ne téléversez pas de malware ni de fichiers conçus pour attaquer le service. N’essayez pas de contourner les limites de l’aperçu gratuit, par exemple avec de nombreux comptes. Ne faites pas de scraping, ne surchargez pas le service et ne cherchez pas à en faire de l’ingénierie inverse. N’utilisez pas non plus les films pour induire les gens en erreur sur la sécurité d’un produit. Nous pouvons conserver, refuser ou supprimer ce contenu et suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles. Lorsque c’est raisonnable, nous vous expliquons d’abord pourquoi.

Utiliser vos vidéos

Une fois qu’un film complet est payé, vous pouvez l’utiliser pour vos produits partout, aussi longtemps que vous le souhaitez, sur les pages de votre boutique, sur les marketplaces, sur l’emballage via un QR code, dans le support et sur les réseaux sociaux. Vous ne pouvez pas revendre le film comme produit standard. L’aperçu gratuit comporte un filigrane et ne peut être utilisé que pour évaluer le service.

Modifications et disponibilité

Nous améliorons sans cesse Manual to Video, donc les fonctionnalités peuvent évoluer. Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il ne sera jamais interrompu. Si nous modifions ces conditions d’une manière qui compte pour vous, nous vous en informons par email au moins 30 days before, et les changements ne s’appliquent jamais aux commandes déjà confirmées.

Responsabilité

Nous fournissons le service avec un soin professionnel. Pour les clients professionnels, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la naissance de la réclamation, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme le manque à gagner, la perte de données ou les réclamations de vos clients, y compris les pertes liées à un film que vous avez publié sans le vérifier. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de décès ou de blessure corporelle, nos obligations au titre du droit de la protection des données, ni tout autre élément qui ne peut pas être limité par la loi. Pour les consommateurs, les règles impératives du droit de la consommation s’appliquent à la place de ce plafond.

Mettre fin au contrat

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant. Les films payants que vous avez téléchargés restent à votre disposition. Nous pouvons mettre fin au contrat avec un préavis de 30 days' ou immédiatement si vous enfreignez gravement ces conditions. Si nous y mettons fin sans motif, nous remboursons les films prépayés que vous n'avez pas utilisés.

Droit et litiges

Le droit norvégien régit ces conditions. Écrivez-nous d’abord, la plupart des problèmes se règlent vite. Si un litige ne peut pas être réglé, il sera porté devant les tribunaux norvégiens, avec le tribunal de district d’Oslo (Oslo tingrett) comme juridiction convenue. Les consommateurs peuvent aussi engager une procédure là où ils vivent et conserver la protection du droit impératif de leur pays. Ils peuvent également contacter l’Autorité norvégienne de la consommation (Forbrukertilsynet) ou le Conseil des consommateurs (Forbrukerrådet) pour obtenir de l’aide.

Des questions sur ces conditions : sondre@norwai.as.