Polityka prywatności

Manual to Video zamienia instrukcje montażu w animowane filmy instruktażowe montażu. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego, kto nam pomaga, jak długo je przechowujemy i o co możesz nas poprosić. Stosuje unijne ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (GDPR) w zakresie, w jakim obowiązuje ono w Norwegii na mocy ustawy o danych osobowych (personopplysningsloven).

Kto odpowiada

Administratorem danych jest NorwAI AS (nr org. 920 631 908 MVA), Oslo, Norwegia. Manual to Video jest usługą NorwAI AS. Napisz na sondre@norwai.as z hasłem "privacy" w temacie, jeśli chodzi o cokolwiek z tej polityki.

Co zbieramy

• Dane konta: Twój adres e mail oraz Twoje imię i zdjęcie profilowe, jeśli logujesz się przez Google. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy hasła do Google.
• To, co nam wysyłasz: instrukcje montażu (PDF, obrazy lub linki), nazwy produktów, adres Twojej strony internetowej, jeśli go podasz, z której odczytujemy publiczne kolory, czcionki i logo, żeby dopasować się do Twojej marki, pliki marki oraz notatki lub prośby o zmiany.
• Filmy i zamówienia: podglądy i filmy, które tworzymy, historia zamówień oraz wiadomości na ich temat.
• Dane płatnicze: gdy otwierają się opłacone zamówienia, płatności obsługuje Stripe. Otrzymujemy status płatności, kwotę oraz Twoje dane do faktury, imię i nazwisko, adres i numer VAT, jeśli je podasz. Nigdy nie otrzymujemy pełnych numerów kart.
• Dane bezpieczeństwa: Twój adres IP, losowy identyfikator urządzenia (plik cookie mtv_device) oraz domena e-mail każdego zamówienia z podglądem. Służą one do egzekwowania limitu bezpłatnego podglądu i zapobiegania nadużyciom.
• Dane o korzystaniu: nasze własne zliczanie odsłon stron bez plików cookie (strona, strona odsyłająca, typ urządzenia, język, kraj oraz klucz odwiedzającego, który zmienia się codziennie i nie da się go powiązać z konkretną osobą), a także analityka sesji z Microsoft Clarity, opisana poniżej.

Nie wpisuj do instrukcji ani notatek danych osobowych innych osób. Instrukcja montażu zwykle ich nie potrzebuje.

Cele i podstawy prawne

• Tworzenie i dostarczanie filmów, prowadzenie Twojego konta, przyjmowanie płatności i odpowiadanie na wiadomości: aby wykonać naszą umowę z Tobą (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).
• Zapobieganie nadużyciom bezpłatnego podglądu, dbanie o bezpieczeństwo usługi i sprawdzanie przesyłanych plików pod kątem szkodliwych plików: nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznej usłudze, która nie jest nadużywana (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Zrozumienie, jak używana jest strona, abyśmy mogli ją ulepszać (liczba odsłon i Clarity): nasz prawnie uzasadniony interes w działającej stronie (art. 6 ust. 1 lit. f). Gdy prawo wymaga zgody na pliki cookie, zobacz analizę sesji i pliki cookie.
• Prowadzenie dokumentacji księgowej: obowiązek prawny wynikający z norweskiej Ustawy o księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c).
• E-maile o Twoich filmach i koncie: część umowy. Nie wysyłamy newsletterów ani materiałów marketingowych, chyba że o nie poprosisz.

Filmy są tworzone z użyciem AI. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotne w sposób zautomatyzowany. Automatyczna kontrola od razu odrzuca ryzykowne przesłanie i prosi o czystą kopię. O ewentualnej blokadzie konta decyduje człowiek.

Analiza sesji (Microsoft Clarity)

Używamy Microsoft Clarity, aby zobaczyć, jak ludzie korzystają ze strony i, podczas naszej bety, z aplikacji po zalogowaniu: gdzie klikają, jak daleko przewijają i gdzie napotykają problem. Clarity zapisuje te interakcje jako odtworzenia sesji i mapy ciepła. W aplikacji po zalogowaniu nagranie jest powiązane z wewnętrznym numerem Twojego konta, nigdy z e-mailem, więc możemy zobaczyć, gdzie klient napotkał problem i go naprawić. To narzędzie maskuje tekst wpisywany w pola i nigdy nie odczytuje instrukcji ani filmów, które przesyłasz. Clarity ustawia pliki cookie (wymienione poniżej) i wysyła dane do Microsoft, który działa jako nasz podmiot przetwarzający w zakresie Clarity i może przetwarzać je w Stanach Zjednoczonych. Własne warunki i polityka prywatności Microsoft mają zastosowanie do plików cookie ustawianych przez niego na jego własnych domenach.

Nie dodaliśmy jeszcze banera cookie. Możesz w każdej chwili wyłączyć Clarity dla tej przeglądarki tutaj. Możesz też zablokować pliki cookie z clarity.ms w ustawieniach przeglądarki, użyć blokera trackerów albo poprosić nas o usunięcie nagranych sesji powiązanych z Tobą.

Kto przetwarza dane w naszym imieniu

Ci dostawcy przetwarzają dane osobowe wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• Railway: serwery aplikacji i bazy danych (region UE).
• Cloudflare R2: przechowywanie instrukcji, plików marki i filmów.
• Vercel: dostarczanie stron serwisu.
• Resend: wysyłka kodów logowania i e-maili o Twoich filmach.
• Google: logowanie, tylko jeśli wybierzesz opcję „Zaloguj się przez Google”.
• Stripe: płatności, gdy otwierają się opłacone zamówienia. Stripe samodzielnie odpowiada za część danych na podstawie własnych zasad dotyczących oszustw i regulacji finansowych.
• Microsoft Clarity: analiza sesji, jak opisano powyżej.
• Dostawcy modeli AI, których używa nasz silnik filmów do odczytania instrukcji i zaplanowania filmu. Przetwarzają treść instrukcji wyłącznie po to, aby zwrócić nam wynik.

Sam silnik filmów jest obsługiwany przez NorwAI AS na infrastrukturze wymienionych dostawców. Dzielimy się danymi z władzami tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych albo zatrudniają tam pracowników wsparcia. Gdy dane osobowe opuszczają EOG, przekazanie opiera się na EU-U.S. Data Privacy Framework w przypadku certyfikowanych dostawców albo na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Poproś nas o szczegóły zabezpieczeń dla konkretnego dostawcy.

Jak długo je przechowujemy

• Kody logowania: minuty, do momentu użycia albo wygaśnięcia. Sesje: do 30 dni albo do chwili wylogowania.
• Konto, instrukcje, pliki marki i filmy: tak długo, jak Twoje konto jest aktywne, abyś mógł je ponownie znaleźć i pobrać. Jeśli nas poprosisz, usuniemy je. Kopie zapasowe nadpisują się w ciągu 30 dni.
• Rekordy bezpieczeństwa (adres IP, identyfikator urządzenia, limity podglądu): tak długo, jak to potrzebne do zapobiegania nadużyciom bezpłatnego podglądu, i nie dłużej niż 24 miesiące. Krótkie liczniki limitu żądań są usuwane w ciągu 7 dni.
• Nasze własne zliczanie odsłon stron: bez plików cookie. Dziennego klucza nie da się powiązać z konkretną osobą, gdy dzień minie.
• Nagrania Clarity: przechowywane przez Microsoft przez okres ustawiony przez Clarity dla nagrań i map ciepła. Nagrania są krótkotrwałe, a zbiorcze mapy ciepła przechowywane dłużej.
• Akta księgowe: tak długo, jak wymaga tego norweskie prawo księgowe, obecnie do pięciu lat.

Twoje prawa

Możesz poprosić o dostęp do swoich danych i ich kopię, a także poprosić nas o ich poprawienie, usunięcie, ograniczenie użycia lub przeniesienie do innej usługi (przenoszenie danych). Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, możesz wnieść sprzeciw, a wtedy przestajemy działać, chyba że mamy ważne powody. Gdy opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Napisz na sondre@norwai.as. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Masz też prawo złożyć skargę do norweskiego organu ochrony danych, Datatilsynet (datatilsynet.no), albo do organu w kraju EOG, w którym mieszkasz. Chętnie najpierw spróbujemy wspólnie to naprawić.

Pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Używamy tych potrzebnych do logowania i ochrony bezpłatnego podglądu oraz plików cookie Microsoft Clarity do analizy sesji. Nie używamy plików cookie reklamowych.

Ta strona korzysta też z lokalnej pamięci przeglądarki do drobnych udogodnień, na przykład do zapamiętania trwającego przesyłania pliku i Twojego wyboru analityki powyżej. Te dane pozostają na Twoim urządzeniu.

Zmiany w tej polityce

Jeśli zmienimy sposób używania danych osobowych, zaktualizujemy tę stronę i datę u góry. Jeśli zmiana będzie dla Ciebie istotna, poinformujemy Cię o niej e-mailem przed jej wejściem w życie.