Warunki korzystania z usługi

O tych warunkach

Manual to Video (manualtovideo.com) to usługa firmy NorwAI AS, nr org. 920 631 908 MVA, Oslo, Norwegia („my”, „nas”). Niniejsze warunki obowiązują, gdy korzystasz ze strony internetowej, zakładasz konto lub zamawiasz film. Jeśli korzystasz z Manual to Video dla firmy, akceptujesz te warunki w imieniu tej firmy. Nasza polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe.

Większość naszych klientów to firmy. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz też wszystkie prawa, które przysługują Ci na mocy prawa konsumenckiego w Twoim kraju. Żadne z tych warunków nie odbiera Ci tych praw.

Twoje konto

Logujesz się za pomocą Google albo jednorazowego kodu wysłanego na Twój adres e-mail. Konto jest potrzebne, zanim rozpocznie się podgląd, a Twoje filmy są tam zapisywane. Zadbaj o bezpieczeństwo dostępu do swojej poczty, bo każda osoba, która może ją odczytać, może się też zalogować. Daj nam od razu znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny użył Twojego konta.

Bezpłatny podgląd

Każda firma może otrzymać jeden bezpłatny podgląd: pierwszy film trwający około 30 sekund, przygotowany na podstawie jednej instrukcji i wysłany automatycznie ze znakiem wodnym. To próbka, a nie gotowy film. Możemy wstrzymać przesłanie do ręcznej weryfikacji, jeśli wygląda na ryzykowne, i możemy odmówić podglądów albo je ograniczyć, na przykład, aby zapobiec wielokrotnemu darmowemu korzystaniu lub w przypadku dokumentów, które nie są instrukcjami montażu. Możesz zachować podgląd bez znaku wodnego za $68 netto (bez VAT).

Zamówienia i ceny

Ceny są pokazane na stronie cennika w dolarach amerykańskich i bez VAT: nasza usługa jest przeznaczona dla firm. Pełny film kosztuje od $119 (Standard, do 60 sekund, dostawa w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia) albo $169 (Express, do 90 sekund, obsługa w pierwszej kolejności). Dłuższy film kosztuje $60 za każde kolejne 30 sekund; każdy krok o długości 30 sekund, który kończy się po 180 sekundach, kosztuje o 18% więcej niż poprzedni, maksymalnie do 300 sekund online. W przypadku zamówień wielu filmów podajemy szacowany termin realizacji na podstawie naszej dziennej przepustowości, zanim zapłacisz. Dodatki, takie jak lektor, muzyka, efekty dźwiękowe i edytor, są wyceniane osobno dla każdego filmu. Pakiety to opłacone z góry filmy Express, używane po jednym na produkt, jeden kredyt na film. Dodatkowa długość i dodatki są opłacane osobno. Editor jest opłacany jednorazowo za film, nic nie jest subskrypcją. Możesz pominąć podgląd i zamówić od razu.

Zamówienie staje się wiążące, gdy potwierdzimy je e-mailem. Płatność jest pobierana przez Stripe podczas finalizacji zakupu. Terminy dostawy to nasz uczciwy cel. Jeśli wiemy, że go nie dotrzymamy, informujemy Cię o tym.

Jedna runda zmian jest wliczona w każdy pełny film. W swoim koncie przypinasz uwagi do momentów, które chcesz zmienić, i wysyłasz je raz. Potem przygotowujemy nową wersję. Jeśli dostarczony film jest nieprawidłowy, daj nam znać, a poprawimy go.

Cennik, zwroty i prawo odstąpienia

Przeglądanie strony i bezpłatny podgląd nic nie kosztują, a karta nie jest potrzebna. Płacisz za każdy film albo kupujesz pakiet kredytów na filmy na stronie płatności Stripe. Ceny są podane netto (bez VAT). VAT jest doliczany na stronie płatności, gdy ma zastosowanie, i jest wyliczany przez Stripe na podstawie adresu rozliczeniowego, a potem pokazany przed płatnością. Firmy mogą tam wpisać swój numer VAT. Gdy mają zastosowanie zasady odwrotnego obciążenia, VAT nie jest doliczany i rozliczasz go samodzielnie. Potwierdzenie i faktura pokazują VAT, jeśli występuje.

Płatności nie są zwracane po rozpoczęciu realizacji zamówienia: gdy zaczniemy pracę nad opłaconym przez Ciebie filmem albo gdy kredyty z pakietu znajdą się na Twoim koncie. Dotyczy to zarówno firm, jak i konsumentów. Niewykorzystane kredyty pozostają na Twoim koncie i nie wygasają.

Jeśli filmu nie da się dokończyć albo zatrzymamy go, zanim zostanie Ci przekazany, nie płacisz za niego: odzyskujesz kredyt lub płatność, której użyto. Jeśli coś jest nie tak z dostarczonym filmem, napisz do nas w ciągu 14 dni, a poprawimy go albo oddamy kredyt lub płatność, której użyto.

Jeśli jesteś konsumentem: norweska ustawa o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven) zwykle daje Ci 14 dni na odstąpienie od zakupu dokonanego online. W przypadku treści cyfrowych i usług, które zaczynają się od razu, to prawo wygasa, gdy rozpoczyna się dostawa, jeśli wyraziłeś na to zgodę (angrerettloven section 22 n). Manual to Video jest przeznaczone dla firm. Pod każdym przyciskiem płatności widnieje informacja: "Dla firm. Prace zaczynają się natychmiast po dokonaniu płatności, więc płatności nie podlegają zwrotowi." (w przypadku pakietu, że Twoje kredyty są gotowe natychmiast po dokonaniu płatności). Dokonując płatności, zgadzasz się na to, a my przechowujemy zapis dokładnej treści, którą widziałeś, oraz momentu dokonania płatności.

Jeśli nadal przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy, możesz z niego skorzystać, pisząc do nas, na przykład za pomocą tego formularza:

Jeśli odstąpienie jest ważne, zwracamy środki w ciągu 14 dni na kartę, której użyto do płatności.

Twoje instrukcje i nasza licencja na ich używanie

Zachowujesz wszystkie prawa do swoich instrukcji, rysunków, logo, marki i produktów. Udzielasz NorwAI AS niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie, odczytywanie, konwertowanie i dostosowywanie tego, co przesyłasz, tylko w zakresie niezbędnym do tworzenia, dostarczania, naprawiania i przechowywania Twoich filmów oraz do zapewnienia bezpieczeństwa usługi. Licencja wygasa, gdy usuniesz materiały lub konto, z wyjątkiem kopii, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Twoje pliki są przechowywane oddzielnie od plików innych klientów i nigdy nie są używane do filmów dla nikogo innego. Nie używamy Twoich instrukcji ani filmów do trenowania modeli AI i nie pokazujemy Twoich filmów publicznie bez Twojej pisemnej zgody.

Potwierdzasz, że masz prawo przesłać ten materiał i pozwalasz nam używać go w ten sposób, że nie narusza on niczyich praw oraz że wszystkie dostarczone przez Ciebie kroje pisma lub muzyka są licencjonowane do wykorzystania w filmie.

Filmy tworzone przez AI

Filmy są tworzone z użyciem AI na podstawie instrukcji montażu, którą nam przekażesz, i są sprawdzane przed dostarczeniem pełnych filmów. AI nadal może się mylić, na przykład wskazać złą część, zły kierunek albo pominąć krok. To Ty odpowiadasz za sprawdzenie każdego filmu względem instrukcji montażu, zanim go opublikujesz, zwłaszcza ostrzeżeń, kroków dotyczących przewrócenia się i mocowania do ściany, ograniczeń wiekowych oraz kroków związanych z elektrycznością lub gazem. Pisemna instrukcja dołączona do produktu pozostaje wiążącą instrukcją. Podglądy są surowymi wersjami próbnymi i nie wolno używać ich jako instrukcji.

Dopuszczalne użycie

Nie przesyłaj niczego nielegalnego, szkodliwego ani takiego, do czego nie masz prawa; nie przesyłaj złośliwego oprogramowania ani plików stworzonych do atakowania usługi; nie próbuj omijać limitów bezpłatnego podglądu, na przykład przez wiele kont; nie scrapuj, nie przeciążaj ani nie próbuj odtworzyć działania usługi; i nie używaj filmów do wprowadzania ludzi w błąd co do bezpieczeństwa produktu. Możemy zatrzymać, odrzucić lub usunąć takie materiały oraz zawiesić lub zamknąć konta, które łamią te zasady. Jeśli to rozsądne, najpierw wyjaśnimy dlaczego.

Korzystanie z Twoich filmów

Gdy pełny film zostanie opłacony, możesz używać go dla swoich produktów w dowolnym miejscu i tak długo, jak chcesz: na stronach sklepu, w marketplace'ach, na opakowaniach przez kod QR, w obsłudze klienta i w mediach społecznościowych. Nie możesz odsprzedawać filmu jako produktu stockowego. Bezpłatny podgląd ma znak wodny i może być używany wyłącznie do oceny usługi.

Zmiany i dostępność

Stale ulepszamy Manual to Video, więc funkcje mogą się zmieniać. Chcemy, aby usługa była dostępna, ale nie możemy obiecać, że nigdy nie zostanie przerwana. Jeśli zmienimy te warunki w sposób, który ma dla Ciebie znaczenie, poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, a zmiany nigdy nie będą dotyczyć już potwierdzonych zamówień.

Odpowiedzialność

Świadczymy usługę z należytą starannością zawodową. W przypadku klientów biznesowych nasza łączna odpowiedzialność za każde roszczenie jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia, i nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracony zysk, utracone dane czy roszczenia Twoich klientów, w tym straty wynikające z filmu, który opublikowałeś bez sprawdzenia. Żadne z postanowień tych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za umyślność lub rażące niedbalstwo, śmierć lub obrażenia ciała, naszych obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych ani niczego innego, czego nie można ograniczyć na mocy prawa. W przypadku konsumentów zamiast tego limitu stosują się obowiązkowe przepisy prawa konsumenckiego.

Zakończenie umowy

Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie, pisząc do nas. Opłacone filmy, które pobrałeś, pozostają Twoje do użytku. Możemy zakończyć umowę z 30 dniowym wyprzedzeniem albo od razu, jeśli poważnie naruszysz te warunki. Jeśli zakończymy ją bez przyczyny, zwracamy przedpłacone filmy, z których nie skorzystałeś.

Prawo i spory

Te warunki podlegają prawu norweskiemu. Najpierw napisz do nas, większość spraw rozwiązujemy szybko. Jeśli sporu nie da się rozwiązać, trafia on do sądów norweskich, a uzgodnionym miejscem rozpatrzenia jest Oslo District Court (Oslo tingrett). Konsumenci mogą zamiast tego wnieść sprawę w miejscu swojego zamieszkania i zachować ochronę przepisów obowiązujących w ich kraju. Mogą też zwrócić się o pomoc do Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) lub Consumer Council (Forbrukerrådet).

Pytania dotyczące tych warunków: sondre@norwai.as.