Waarom het loont
Montagevideo's verkopen het product twee keer.
Een keer wanneer mensen het kopen, en nog eens wanneer ze het zonder jouw hulp in elkaar zetten, het terugsturen of een gefrustreerde review achterlaten. Dit is wat het bewijs laat zien, wat klanten zeggen en wat het jou waard is.
Het probleem
Papieren handleidingen vragen veel van vermoeide mensen.
- Tekeningetjes zijn klein, en het verschil tussen twee schroeven is een millimeter.
- Eén fout gelezen stap zie je tien stappen later pas, wanneer het lastig is om die nog terug te draaien.
- Als het misgaat, mailen mensen je, sturen het terug of schrijven een review.
Wat het onderzoek zegt
Laat mensen zien hoe, en meer mensen doen het goed.
35% sneller, 50% minder fouten
In een Stanford-onderzoek waren mensen die een tv-meubel in elkaar zetten met opnieuw ontworpen stap-voor-stap-instructies 35% sneller klaar en maakten ze 50% minder fouten dan met de fabrieksinstructies.
Grote leerwinst voor praktische taken
Een meta-analyse van 26 studies vond dat animaties beter presteren dan statische afbeeldingen, met het grootste voordeel (d = 1.06) wanneer mensen een praktische handeling leren.
13 fouten tegenover 28
In een assemblage-experiment met 21 personen maakte de videogroep in totaal 13 fouten, tegenover 28 voor de groep met de geprinte montagehandleiding (een kleine steekproef, het verschil was niet statistisch significant).
Half afgemaakte producten verliezen hun waarde
Mensen waarderen producten die ze zelf in elkaar zetten meer, maar die extra waarde verdwijnt als ze de montage niet afmaken.
62% heeft montagefouten gemaakt
79% van de volwassenen in het VK vindt flatpack-monteren stressvol en 62% heeft fouten gemaakt tijdens het monteren.
57% zag minder supportvragen
57% van de videomarketeers zegt dat video hen heeft geholpen om minder supportvragen te krijgen (kleine enquête, 266 respondenten).
63% wil video, 4% wil handleidingen
Gevraagd hoe ze het liefst over een product willen leren, koos 63% voor een korte video en slechts 4% voor ebooks of handleidingen.
30% van de artikelprijs
Het verwerken van een retour kost winkels gemiddeld 30% van de oorspronkelijke prijs van het artikel.
16.9% van de verkoop teruggestuurd
Van de jaarlijkse omzet van Amerikaanse retailers werd voor 2024 verwacht dat 16.9% als retour zou terugkomen, in totaal $890 billion.
Elke cijfervermelding linkt naar de bron. Resultaten uit andere onderzoeken en bedrijven, die van jou zullen anders zijn.
Wat klanten zeggen
In hun eigen woorden, over instructies.
“geweldige montagevideo op de website, samen met de schriftelijke instructies was het monteren makkelijk en snel.”
“zelf een loopband in elkaar gezet met hulp van een online video, en hij wordt sindsdien dagelijks gebruikt.”
“Het was makkelijk in elkaar te zetten dankzij de video-instructies (plus de papieren versie).”
“De instructievideo's waren duidelijk, de onderdelen waren goed gelabeld, het duurde minder dan een uur.”
“De video-instructies voor het monteren waren duidelijk en makkelijk te volgen.”
“rechttoe rechtaan en gedetailleerde instructievideo's voor montage, ik ben echt geen fietsenmaker en toch ging het prima”
“De montagevideo maakte het ongeveer zo eenvoudig om alles in elkaar te zetten als maar kan voor een fiets.”
“Ik had geen probleem om de fiets in elkaar te zetten door gewoon de stap voor stap video te volgen.”
“de montagevideo maakte het supermakkelijk om alles op te zetten.”
“Het zou echt handig zijn geweest als er een video was die de montage liet zien. Dat had uren frustratie gescheeld.”
“de youtube-video en handleiding spreken elkaar allebei tegen en zijn verwarrend.”
“de instructies waren verschrikkelijk. Een heleboel onderdelen zonder identificatielabels, het is een nachtmerrie om in elkaar te zetten. Jammer dat ik het heb gekocht”
Openbare recensies en berichten over montagehandleidingen in het algemeen, met citaten en links naar waar ze zijn geschreven. Dit zijn geen recensies van deze dienst.
Wat het jou waard is
Eén video tegenover één retourzending.
Vul je eigen cijfers in. De film betaal je één keer en hij werkt voor elke klant die het product in elkaar zet, zolang je het verkoopt.
Eén complete film, Express
$169excl. btw
Het verdient zichzelf terug als het 3 retouren voorkomt,
of 22 supportcontacten over montage,
over de hele levensduur van een product dat voor $249 wordt verkocht.
Jouw cijfers, simpele rekensom. We beloven geen resultaat.