Hoe je een QR-code toevoegt aan je montagehandleiding en waar die naartoe moet wijzen

Waarom een QR-code op de handleiding hoort

Een gedrukte handleiding kan alleen stilstaande momenten laten zien. Een QR-code maakt van de handleiding een ingang: de bouwer richt een telefooncamera erop en komt op een video, een PDF of een hulppagina voor precies dat product. Geen typen, niet zoeken, niet gokken welk van de verschillende vergelijkbare modellen hij heeft.

In de EU kan een QR-code digitale instructies toevoegen, maar hij vervangt niet de gedrukte instructies en veiligheidsinformatie die de General Product Safety Regulation vereist in de taal van de consument. Hij lost ook het probleem van de verloren handleiding op vanaf de andere kant. Als de code op de doos staat en op een etiket op het product zelf, kan de bouwer nog steeds bij de instructies nadat het papier met de verpakking is weggegooid.

Waar je hem plaatst

Plaats de code waar mensen kijken op het moment dat ze hulp nodig hebben:

• Op de voorkant of eerste pagina van de handleiding, naast een regel zoals 'Bekijk de montagevideo'
• Naast de moeilijkste stap, met een directe link naar dat punt in de video
• Aan de buitenkant van de doos, zodat kopers kunnen kijken voordat ze iets openen
• Op een klein etiket op een onderdeel dat bij het product blijft, voor latere reparaties en verhuizingen
• Altijd met ernaast een korte, handmatig in te typen webadres, voor mensen die niet kunnen scannen

Zorg dat hij echt scanbaar is

Plan de druk net zo zorgvuldig als de code. Houd de code donker op een lichte achtergrond, met een duidelijke lege marge, de rustzone, eromheen; DENSO WAVE, de bedenker van de QR-code, geeft aan dat die marge aan elke kant minstens vier modules breed moet zijn. Druk hem niet te klein, over een vouw, op glanzende folie die licht weerkaatst of op een gegolfd doosoppervlak dat de vakjes verstoort.

Controleer vóór je de drukproef goedkeurt de geprinte proef met een paar verschillende telefoons, op armlengte afstand, bij weinig licht. Zo wordt hij ook gebruikt, op de vloer, ’s avonds, met het deksel van de doos in één hand. Onze gratis QR-codegenerator op Assembly QR code maakt een printklare code met ingebouwde rustzone, en de mockupstudio op Mockup studio laat hem op een doos zien voordat je print.

Verwijs naar een pagina die jij beheert

De allerbelangrijkste keuze is het adres in de code. Codeer niet rechtstreeks een link naar een videoplatform of een lang bestandspad. Zodra de doos is gedrukt, leeft die code jarenlang, en video’s worden vervangen, kanalen krijgen een nieuwe naam en bestanden verplaatsen.

Verwijs de code in plaats daarvan naar een kort, stabiel adres op je eigen domein, zoals your-brand.com/assembly/model-123. Die pagina kan dan de huidige video tonen, en je kunt die op elk moment bijwerken zonder iets opnieuw te drukken. Gebruik je een doorstuurservice, zorg dan dat jij het account en het domein bezit, zodat de codes niet doodgaan als de service de voorwaarden wijzigt.

Een pagina per model is beter dan één pagina voor de hele catalogus. De persoon die scant wil zijn product, geen menu.

Wat de pagina achter de code nodig heeft

Houd de pagina licht. Hij wordt geopend op telefoons, vaak met een zwak signaal, door mensen die al een beetje gefrustreerd zijn. Hij moet dit bevatten:

• De montagevideo bovenaan, af te spelen op een telefoon zonder app of inlog
• De productnaam en het modelnummer, zodat de gebruiker weet dat hij op de juiste plek zit
• Hoofdstukken of stapnummers, zodat iemand die vastzit bij stap 14 daar direct heen kan springen
• De PDF-handleiding als download, voor mensen die papier prettiger vinden
• De onderdelenlijst en een manier om ontbrekende onderdelen te bestellen
• Een duidelijke route naar support, liefst vóór het retourformulier

Verticaal of breedbeeld?

Mensen die een code scannen, houden meestal een telefoon rechtop vast. Een verticale versie van de video vult dat scherm en houdt de onderdelen groot. Een breedbeeldversie past nog steeds goed bij je website, productvermeldingen en supportpagina’s op een desktop. Als het kan, bied dan beide aan en laat de pagina kiezen op basis van schermvorm.

Meet wat er gebeurt

Een code op je eigen domein laat je scans per model tellen met gewone webanalytics. Na verloop van tijd kun je die cijfers vergelijken met supporttickets en retouren voor hetzelfde product. Zie de uitkomst als je eigen bewijs: het vertelt je meer over je klanten dan welk branchegemiddelde ook.

De video zelf ophalen

De code is alleen zo nuttig als wat hij opent. Heb je al een PDF-handleiding, dan kan Manual to Video die omzetten in een geanimeerde montagevideo in je eigen huisstijl, in breedbeeld en verticaal, gecontroleerd op basis van je order vóór levering. Je kunt eerst een gratis voorbeeld met watermerk zien voordat je betaalt. Voor een kant-en-klare kaart met 'Vastgelopen? Scan om te kijken' voor in de doos, probeer onze gratis kaartmaker op Box insert card. Onze gids over video versus papieren instructies legt uit waarom de meeste bouwers het best geholpen zijn met allebei.