Gebruiksvoorwaarden

Over deze voorwaarden

Manual to Video (manualtovideo.com) is een dienst van NorwAI AS, org. no. 920 631 908 MVA, Oslo, Norway ("wij", "ons"). Deze voorwaarden gelden wanneer je de website gebruikt, een account aanmaakt of een film bestelt. Als je Manual to Video voor een bedrijf gebruikt, accepteer je deze voorwaarden namens dat bedrijf. Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan.

De meeste van onze klanten zijn bedrijven. Als je consument bent, houd je ook alle rechten die het consumentenrecht in jouw land je geeft. Niets in deze voorwaarden neemt die rechten weg.

Je account

Je logt in met Google of met een eenmalige code die naar je e-mail wordt gestuurd. Je hebt een account nodig voordat een voorbeeld start, en je films worden daarin opgeslagen. Houd toegang tot je e-mail veilig, want iedereen die die kan lezen, kan inloggen. Laat het ons direct weten als je denkt dat iemand anders je account heeft gebruikt.

Het gratis voorbeeld

Elk bedrijf kan één gratis voorbeeld krijgen, een eerste film van ongeveer 30 seconden gemaakt van één handleiding, automatisch verzonden met een watermerk. Het is een voorbeeld, niet de definitieve film. We kunnen een upload vasthouden voor een handmatige controle als die er risicovol uitziet, en we kunnen voorbeelden weigeren of beperken, bijvoorbeeld om herhaald gratis gebruik te stoppen of voor documenten die geen montagehandleidingen zijn. Je kunt het voorbeeld zonder watermerk houden voor $68 (excl. btw).

Bestellingen en prijzen

Prijzen staan op de prijspagina in Amerikaanse dollars en zonder btw: onze dienst is gemaakt voor bedrijven. Een volledige film kost vanaf $119 (Standard, tot 60 seconden, geleverd binnen 24 uur nadat de bestelling is bevestigd) of $169 (Express, tot 90 seconden, vooraan in de rij). Een langere film kost $60 per extra 30 seconden; elke stap van 30 seconden die eindigt na 180 seconden kost 18% meer dan de vorige, tot 300 seconden online. Voor bestellingen van veel films geven we vóór je betaalt een leveringsinschatting op basis van onze dagelijkse capaciteit. Extra's zoals voice-over, muziek, geluidseffecten en de editor worden per film geprijsd. Packs zijn vooraf betaalde Express-films, één per product gebruikt, één credit per film; extra lengte en extra's betaal je daarbovenop. De Editor betaal je één keer per film; niets is een abonnement. Je kunt het voorbeeld overslaan en direct bestellen.

Een bestelling is bindend wanneer we die per e-mail bevestigen. Betaling wordt bij het afrekenen via Stripe geïnd. Leveringstijden zijn onze oprechte bedoeling. Als we een deadline niet gaan halen, laten we je dat weten.

Bij elke volledige film is één ronde aan wijzigingen inbegrepen. In je account zet je notities vast bij de momenten die je gewijzigd wilt hebben en stuur je die in één keer op. Daarna maken wij de nieuwe versie. Als een geleverde film niet klopt, laat het ons weten en we lossen het op.

Wat je betaalt, terugbetalingen en je herroepingsrecht

Kijken rond en het gratis voorbeeld kosten niets, en je hoeft geen kaart op te geven. Je betaalt per film, of koopt een pack met filmcredits, op de Stripe-betaalpagina. Prijzen worden zonder btw getoond. Btw wordt op de betaalpagina toegevoegd waar dat geldt, berekend door Stripe op basis van je factuuradres, en getoond voordat je betaalt. Bedrijven kunnen daar hun btw-nummer invullen, en als de verleggingsregeling geldt, wordt geen btw toegevoegd en geef je die zelf aan. Het ontvangstbewijs en de factuur tonen de btw, als die er is.

Betalingen worden niet terugbetaald zodra je aankoop is gestart: zodra we zijn begonnen met het werk aan de film waarvoor je hebt betaald, of zodra de credits van een pack in je account staan. Dit geldt zowel voor bedrijven als voor consumenten. Credits die je niet hebt gebruikt, blijven in je account staan en vervallen niet.

Als een film niet kan worden afgemaakt, of als we ermee stoppen voordat die aan jou is geleverd, hoef je er niet voor te betalen: je krijgt de credit of de betaling die ervoor is gebruikt terug. Als er iets mis is met een geleverde film, schrijf ons dan binnen 14 dagen en we maken het in orde, of geven de credit of de betaling die ervoor is gebruikt terug.

Als je consument bent: de Noorse wet op het herroepingsrecht (angrerettloven) geeft je normaal gesproken 14 dagen om een online aankoop te herroepen. Voor digitale inhoud en diensten die direct beginnen, eindigt dat recht zodra de levering start, als je daarmee hebt ingestemd (angrerettloven section 22 n). Manual to Video is gemaakt voor bedrijven. Onder elke betaalknop staat: "For businesses. The work starts as soon as you pay, so payments are not refunded." (voor een pack, dat je credits direct klaarstaan zodra je betaalt). Door te betalen ga je daarmee akkoord, en wij bewaren een record van de exacte tekst die je zag en wanneer je betaalde.

Als je nog een herroepingsrecht hebt, kun je dat gebruiken door ons te schrijven, bijvoorbeeld met dit formulier:

Als een herroeping geldig is, betalen we binnen 14 dagen terug naar de kaart waarmee je hebt betaald.

Je handleidingen en onze licentie om ze te gebruiken

Je houdt alle rechten op je handleidingen, tekeningen, logo's, merk en producten. Je geeft NorwAI AS een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om alles wat je uploadt op te slaan, te kopiëren, te lezen, om te zetten en aan te passen, alleen voor zover nodig om je films te maken, te leveren, te herstellen en op te slaan, en om de dienst veilig te houden. De licentie eindigt wanneer je het materiaal of je account verwijdert, behalve voor kopieën die we volgens de wet moeten bewaren.

Je bestanden worden gescheiden gehouden van de bestanden van andere klanten en worden nooit gebruikt voor films van iemand anders. We gebruiken je handleidingen of films niet om AI-modellen te trainen, en we tonen je films niet openbaar zonder je schriftelijke toestemming.

Je bevestigt dat je bevoegd bent om het materiaal te uploaden en dat je ons toestemming geeft om het op deze manier te gebruiken, dat het niet inbreuk maakt op de rechten van anderen, en dat lettertypes of muziek die je aanlevert een licentie hebben voor gebruik in video.

AI-films

Films worden met AI gemaakt op basis van de handleiding die je ons geeft. Ze worden gecontroleerd voordat de volledige films worden geleverd. AI kan nog steeds fouten maken, bijvoorbeeld een verkeerd onderdeel, een verkeerde richting of een ontbrekende stap. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van elke film aan de hand van je handleiding voordat je hem publiceert, vooral waarschuwingen, kantelgevaar en stappen voor wandverankering, leeftijdsgrenzen en elektrische of gasstappen. De geschreven handleiding die bij je product hoort, blijft de leidende instructie. Voorbeelden zijn ruwe samples en mogen niet als instructie worden gebruikt.

Toegestaan gebruik

Upload niets dat onrechtmatig of schadelijk is, of waar je geen recht toe hebt om het te delen. Upload geen malware of bestanden die zijn gemaakt om de dienst aan te vallen. Probeer de gratis-voorbeeldlimieten niet te omzeilen, bijvoorbeeld met veel accounts. Scrape, overbelast of reverse-engineer de dienst niet. Gebruik films ook niet om mensen te misleiden over de veiligheid van een product. We kunnen zulke सामग्री vasthouden, weigeren of verwijderen en accounts die deze regels overtreden opschorten of sluiten. Als dat redelijk is, leggen we eerst uit waarom.

Je films gebruiken

Zodra een volledige film is betaald, mag je die voor je producten overal gebruiken, zolang je wilt, op productpagina's, in marktplaatsen, op verpakkingen via een QR-code, in support en op sociale media. Je mag de film niet doorverkopen als stockproduct. De gratis voorbeeldversie heeft een watermerk en mag alleen worden gebruikt om de dienst te beoordelen.

Wijzigingen en beschikbaarheid

We blijven Manual to Video verbeteren, dus functies kunnen veranderen. We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat hij nooit wordt onderbroken. Als we deze voorwaarden op een manier wijzigen die voor jou belangrijk is, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Wijzigingen gelden nooit voor al bevestigde bestellingen.

Aansprakelijkheid

We leveren de dienst met professionele zorg. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid voor elke claim beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór het ontstaan van de claim hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstverlies, dataverlies of claims van je klanten, waaronder verlies door een film die je hebt gepubliceerd zonder die te controleren. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel, onze verplichtingen onder de wetgeving voor gegevensbescherming, of iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt. Voor consumenten gelden in plaats van deze limiet de dwingende regels van het consumentenrecht.

De overeenkomst beëindigen

Je kunt je account op elk moment verwijderen door ons te schrijven. Betaalde films die je hebt gedownload, blijven van jou om te gebruiken. We kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of meteen als je deze voorwaarden ernstig schendt. Als we dat doen zonder oorzaak, betalen we vooruitbetaalde films terug die je niet hebt gebruikt.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Noors recht van toepassing. Schrijf eerst naar ons, de meeste dingen worden snel opgelost. Als een geschil niet kan worden opgelost, gaat het naar de Noorse rechter, met Oslo District Court (Oslo tingrett) als overeengekomen forum. Consumenten mogen in plaats daarvan een zaak aanspannen in het land waar ze wonen en behouden de bescherming van het dwingende recht van hun land. Ze kunnen ook contact opnemen met de Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) of de Consumer Council (Forbrukerrådet) voor hulp.

Vragen over deze voorwaarden: sondre@norwai.as.