Privacybeleid

Manual to Video zet montagehandleidingen om in geanimeerde montagevideo’s. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, wie ons helpt, hoe lang we ze bewaren en wat je ons kunt vragen te doen. Het volgt de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG), zoals die in Noorwegen geldt via de Wet persoonsgegevens (personopplysningsloven).

Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke is NorWAI AS (org. no. 920 631 908 MVA), Oslo, Noorwegen. Manual to Video is een dienst van NorWAI AS. Schrijf naar sondre@norwai.as met "privacy" in het onderwerp voor alles over dit beleid.

Wat we verzamelen

• Accountgegevens: je e-mailadres, en je naam en profielfoto als je inlogt met Google. We zien of bewaren nooit een Google-wachtwoord.
• Wat je ons stuurt: handleidingen (PDF's, afbeeldingen of links), productnamen, je websiteadres als je dat geeft (we lezen daar openbare kleuren, lettertypes en het logo van om je merk te laten kloppen), merkbestanden, en opmerkingen of wijzigingsverzoeken.
• Films en bestellingen: de voorbeelden en films die we maken, de bestelgeschiedenis en berichten daarover.
• Betaalgegevens: wanneer betaalde bestellingen openen, worden betalingen verwerkt door Stripe. Wij ontvangen de betaalstatus, het bedrag en je factuurnaam, adres en btw-nummer als je die opgeeft. Wij ontvangen nooit volledige kaartnummers.
• Beveiligingsgegevens: je IP-adres, een willekeurige apparaat-id (de mtv_device-cookie) en het e-maildomein van elke voorbeeldbestelling. Die gebruiken we om de limiet voor het gratis voorbeeld af te dwingen en misbruik te stoppen.
• Gebruiksgegevens: onze eigen cookieloze telling van paginaweergaven (pagina, verwijzende site, apparaattype, taal, land en een bezoekerssleutel die elke dag verandert en niet te herleiden is), en sessieanalyse van Microsoft Clarity, beschreven hieronder.

Voeg alsjeblieft geen persoonsgegevens van andere mensen toe aan handleidingen of notities. Een montagehandleiding heeft daar zelden iets van nodig.

Doeleinden en rechtsgronden

• Films maken en leveren, je account beheren, betaling verwerken en je helpen: om onze overeenkomst met jou uit te voeren (AVG art. 6(1)(b)).
• Misbruik van het gratis voorbeeld voorkomen, de service veilig houden en uploads controleren op schadelijke bestanden: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige service die niet wordt misbruikt (art. 6(1)(f)).
• Begrijpen hoe de website wordt gebruikt, zodat we die kunnen verbeteren (paginatellingen en Clarity): ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website (art. 6(1)(f)). Waar de wet toestemming voor cookies vereist, zie sessieanalytics en cookies.
• Boekhoudkundige gegevens bewaren: een wettelijke verplichting op grond van de Noorse Boekhoudwet (art. 6(1)(c)).
• E-mails over je films en account: onderdeel van de overeenkomst. We sturen geen nieuwsbrieven of marketing, tenzij je daar om vraagt.

Films worden gemaakt met AI. We nemen geen beslissingen over jou met juridische of vergelijkbaar grote gevolgen via geautomatiseerde middelen. Een automatische controle weigert direct een risicovolle upload en vraagt om een schone kopie, een persoon beslist over een eventuele blokkade van een account.

Sessieanalyse (Microsoft Clarity)

We gebruiken Microsoft Clarity om te zien hoe mensen de website gebruiken en, tijdens onze bèta, de ingelogde app: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en waar ze vastlopen. Clarity legt deze interacties vast als sessie-opnames en heatmaps. In de ingelogde app is een opname gekoppeld aan het interne nummer van je account, nooit aan je e-mail, zodat we kunnen zien waar een klant vastliep en het kunnen oplossen. Het is zo ingesteld dat tekst die je in velden typt wordt afgeschermd, en het leest nooit de handleidingen of video’s die je uploadt. Clarity plaatst cookies (vermeld hieronder) en stuurt de gegevens naar Microsoft, dat voor Clarity optreedt als onze verwerker en deze mogelijk in de Verenigde Staten verwerkt. De eigen voorwaarden en privacyverklaring van Microsoft zijn van toepassing op cookies die het plaatst op zijn eigen domeinen.

We hebben nog geen cookiebanner toegevoegd. Je kunt Clarity hier op elk moment voor deze browser uitschakelen. Je kunt ook cookies van clarity.ms blokkeren in je browserinstellingen, een trackerblokkering gebruiken of ons vragen om opgenomen sessies die aan jou gekoppeld zijn te verwijderen.

Wie verwerkt gegevens voor ons

Deze providers verwerken persoonsgegevens alleen volgens onze instructies, onder verwerkersovereenkomsten:

• Railway: applicatieservers en databases (EU-regio).
• Cloudflare R2: opslag voor handleidingen, merktekeningen en films.
• Vercel: levering van de webpagina's.
• Resend: het versturen van inlogcodes en e-mails over je films.
• Google: inloggen, alleen als je kiest voor "Sign in with Google".
• Stripe: betalingen, wanneer betaalde bestellingen openen. Stripe is zelfstandig verantwoordelijk voor sommige gegevens onder zijn eigen regels voor fraude en financiële regelgeving.
• Microsoft Clarity: sessieanalyse, zoals hierboven beschreven.
• AI-modelproviders die door onze filmmotor worden gebruikt om de handleiding te lezen en de film te plannen. Zij verwerken de inhoud van de handleiding alleen om een resultaat aan ons terug te geven.

De filmmotor zelf draait bij NorwAI AS op de bovenstaande aanbieders. We delen gegevens alleen met autoriteiten als de wet dat vereist.

Doorgiften buiten de EER

Sommige providers zijn gevestigd in, of hebben supportmedewerkers in, de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens de EER verlaten, is de doorgifte gebaseerd op het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde providers, of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Vraag ons om details over de waarborg voor een bepaalde provider.

Hoe lang we het bewaren

• Inlogcodes: minuten, totdat ze zijn gebruikt of verlopen. Sessies: tot 30 dagen, of totdat je uitlogt.
• Account, handleidingen, merktekeningen en films: zolang je account actief is, zodat je ze later opnieuw kunt vinden en downloaden. Vraag het ons, dan verwijderen we ze. Back-ups worden binnen 30 dagen overschreven.
• Beveiligingsrecords (IP-adres, apparaat-id, voorbeeldlimieten): zolang nodig om misbruik van het gratis voorbeeld te voorkomen, en nooit langer dan 24 maanden. Korte limietcounters worden binnen 7 dagen verwijderd.
• Onze eigen paginaweergavetellingen: zonder cookies, de dagelijkse sleutel is niet meer te herleiden zodra de dag voorbij is.
• Clarity-opnames: door Microsoft bewaard gedurende de periode die Clarity voor opnames en heatmaps instelt, opnames zijn kortdurend, samengevatte heatmaps blijven langer bewaard.
• Boekhoudkundige gegevens: zolang de Noorse boekhoudwet dat vereist, momenteel tot vijf jaar.

Je rechten

Je kunt om inzage in je gegevens en een kopie daarvan vragen, en ons vragen om ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of ze over te dragen naar een andere dienst (gegevensoverdraagbaarheid). Als we ons baseren op gerechtvaardigd belang, kun je bezwaar maken, en dan stoppen we tenzij we dwingende redenen hebben. Als we ons baseren op toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Schrijf naar sondre@norwai.as. We antwoorden binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit, Datatilsynet (datatilsynet.no), of bij de autoriteit waar je in de EER woont. We helpen je natuurlijk graag eerst om het samen op te lossen.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website in je browser opslaat. We gebruiken de cookies die nodig zijn om je in te loggen en om het gratis voorbeeld te beschermen, en de cookies van Microsoft Clarity voor sessieanalyse. We gebruiken geen advertentiecookies.

De website gebruikt ook de lokale opslag van je browser voor kleine gemakken, zoals het onthouden van een upload die nog bezig is en je analytics-keuze hierboven. Die gegevens blijven op je apparaat.

Wijzigingen in dit beleid

Als we veranderen hoe we persoonsgegevens gebruiken, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij. Als de wijziging belangrijk voor je is, laten we je dat per e-mail weten voordat die ingaat.