תנאי השירות

אודות התנאים האלה

Manual to Video (manualtovideo.com) הוא שירות של NorwAI AS, מס׳ ארג. 920 631 908 MVA, Oslo, Norway ("אנחנו", "אותנו"). התנאים האלה חלים כשאתם משתמשים באתר, פותחים חשבון או מזמינים סרט. אם אתם משתמשים ב Manual to Video עבור חברה, אתם מקבלים את התנאים האלה בשם החברה. מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה איך אנחנו מטפלים במידע אישי.

רוב הלקוחות שלנו הם עסקים. אם אתם צרכנים, אתם שומרים גם על כל זכות שחוקי הצרכנות במדינה שלכם מעניקים לכם; שום דבר בתנאים האלה לא מבטל את הזכויות האלה.

החשבון שלך

נכנסים עם Google או עם קוד חד פעמי שנשלח לאימייל שלכם. צריך חשבון לפני שמתחילה התצוגה המקדימה, והסרטונים שלכם נשמרים שם. שמרו על הגישה לאימייל שלכם בטוחה: כל מי שיכול לקרוא אותו יכול להיכנס. עדכנו אותנו מיד אם אתם חושבים שמישהו אחר השתמש בחשבון שלכם.

התצוגה המקדימה בחינם

כל חברה יכולה לקבל תצוגה מקדימה בחינם אחת, סרטון ראשון של כ־30 שניות שנוצר מהוראות הרכבה אחת, ונשלח אוטומטית עם סימן מים. זו דוגמה, לא הסרטון הסופי. אנחנו עשויים לעכב העלאה לבדיקה ידנית אם היא נראית מסוכנת, ואנחנו עשויים לסרב לתצוגות מקדימות או להגביל אותן, למשל כדי למנוע שימוש חוזר בחינם או עבור מסמכים שאינם הוראות הרכבה. אפשר לקבל את התצוגה המקדימה בלי סימן המים תמורת $68 (לא כולל מע״מ).

הזמנות ומחירים

המחירים מוצגים בעמוד המחירים בדולרים של ארצות הברית וללא מע״מ: השירות שלנו מיועד לעסקים. סרט מלא מתחיל מ־$119 (Standard, עד 60 שניות, נמסר בתוך 24 שעות מאישור ההזמנה) או $169 (Express, עד 90 שניות, ראשון בתור). סרט ארוך יותר עולה $60 לכל עוד 30 שניות; כל שלב של 30 שניות שמסתיים אחרי 180 שניות עולה 18% יותר מהשלב שלפניו, עד 300 שניות אונליין. בהזמנות של סרטים רבים אנחנו נותנים הערכת אספקה על סמך הקיבולת היומית שלנו לפני התשלום. תוספות כמו קריינות, מוזיקה, אפקטים קוליים והעורך מתומחרות לכל סרט. חבילות הן סרטי Express בתשלום מראש, שמשתמשים בהם אחד לכל מוצר, קרדיט אחד לכל סרט; על אורך נוסף ותוספות משלמים בנפרד. ה־Editor משולם פעם אחת לכל סרט, אין כאן מנוי. אפשר לדלג על התצוגה המקדימה ולהזמין ישירות.

הזמנה מחייבת ברגע שאנחנו מאשרים אותה באימייל. התשלום נגבה דרך Stripe בעת התשלום. זמני האספקה הם היעד הכנה שלנו, ואם אנחנו עומדים להחמיץ אחד מהם, אנחנו אומרים לכם.

סבב אחד של שינויים כלול בכל סרט מלא. בחשבון שלכם אתם מצמידים הערות לרגעים שתרצו לשנות ושולחים אותן פעם אחת. אחר כך אנחנו מכינים את הגרסה החדשה. אם סרט שסופק לא נכון, ספרו לנו ואנחנו מתקנים.

מה אתם משלמים, החזרים, והזכות שלכם לבטל

לגלוש באתר והצגת התצוגה המקדימה בחינם לא עולים כלום, ולא מבקשים כרטיס. משלמים על כל סרטון, או קונים חבילת קרדיטים לסרטונים, בעמוד התשלום של Stripe. המחירים מוצגים ללא מע״מ. המע״מ מתווסף בעמוד התשלום, כשזה רלוונטי, ומחושב על ידי Stripe לפי כתובת החיוב שלכם, ומוצג לפני התשלום. עסקים יכולים להזין שם את מספר המע״מ שלהם. כשהכללים של חיוב במעבר חלים, לא מתווסף מע״מ ואתם מדווחים עליו בעצמכם. הקבלה והחשבונית מציגות את המע״מ, אם יש כזה.

תשלומים לא מוחזרים מרגע שהרכישה שלכם התחילה: ברגע שהתחלנו לעבוד על הסרטון ששילמתם עליו, או ברגע שהקרדיטים מחבילה נכנסו לחשבון שלכם. זה חל גם על עסקים וגם על צרכנים. קרדיטים שלא השתמשתם בהם נשארים בחשבון שלכם ולא פגים.

אם סרטון לא הושלם, או שאנחנו מפסיקים אותו לפני שהוא נמסר אליכם, לא תשלמו עליו: תקבלו בחזרה את הקרדיט או את התשלום ששימשו בו. אם יש בעיה בסרטון שנמסר, כתבו לנו בתוך 14 ימים, ואנחנו נתקן אותו, או נחזיר את הקרדיט או את התשלום ששימשו בו.

אם אתם צרכנים: חוק הביטול הנורבגי (angrerettloven) בדרך כלל נותן לכם 14 ימים לבטל רכישה שבוצעה אונליין. לגבי תוכן דיגיטלי ושירותים שמתחילים מיד, הזכות הזו מסתיימת כשהאספקה מתחילה, אם הסכמתם לכך (angrerettloven סעיף 22 n). Manual to Video מיועדת לעסקים. מתחת לכל כפתור תשלום כתוב: "לעסקים. העבודה מתחילה ברגע שאתם משלמים, לכן תשלומים אינם מוחזרים." (עבור חבילה, שהקרדיטים שלכם מוכנים ברגע שאתם משלמים). עצם התשלום מהווה הסכמה לכך, ואנחנו שומרים תיעוד של הנוסח המדויק שראיתם ושל מועד התשלום שלכם.

אם עדיין יש לכם זכות ביטול, אפשר להשתמש בה על ידי כתיבה אלינו, למשל עם הטופס הזה:

אם הביטול תקף, נחזיר את הכסף בתוך 14 ימים לכרטיס שבו שילמתם.

ההוראות שלכם והרישיון שלנו להשתמש בהן

כל הזכויות על ההוראות, השרטוטים, הלוגואים, המותג והמוצרים נשארות אצלכם. אתם מעניקים ל-NorwAI AS רישיון לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים, לאחסן, להעתיק, לקרוא, להמיר ולהתאים את מה שאתם מעלים, רק ככל שנדרש כדי ליצור, לספק, לתקן ולאחסן את הסרטונים שלכם וכדי לשמור על אבטחת השירות. הרישיון מסתיים כשאתם מוחקים את החומר או את החשבון שלכם, למעט עותקים שעלינו לשמור לפי חוק.

הקבצים שלכם נשמרים בנפרד מקבצי לקוחות אחרים, ולעולם לא משמשים לסרטים של אף אחד אחר. אנחנו לא משתמשים בהוראות ההרכבה או בסרטים שלכם כדי לאמן מודלי AI, ואנחנו לא מציגים את הסרטים שלכם בפומבי בלי אישור כתוב מכם.

אתם מאשרים שמותר לכם להעלות את החומר ולאפשר לנו להשתמש בו כך, שזה לא מפר את הזכויות של אף אחד, ושכל גופנים או מוזיקה שתספקו מורשים לשימוש בסרטון.

סרטונים שנוצרו ב-AI

סרטונים נוצרים בעזרת AI מתוך הוראות ההרכבה שאתם נותנים לנו, ונבדקים לפני מסירת הסרטונים המלאים. גם ל AI עדיין יש טעויות, למשל חלק שגוי, כיוון שגוי או שלב חסר. אתם אחראים לבדוק כל סרטון מול הוראות ההרכבה שלכם לפני הפרסום, במיוחד אזהרות, שלבי מניעת התהפכות וקיבוע לקיר, מגבלות גיל ושלבי חשמל או גז. הוראות ההרכבה הכתובות שמגיעות עם המוצר שלכם נשארות ההנחיה המחייבת. תצוגות מקדימות הן דוגמאות גולמיות, ולא להשתמש בהן כהוראות.

שימוש מותר

אל תעלו שום דבר לא חוקי, מזיק או שאין לכם זכות לשתף. אל תעלו תוכנות זדוניות או קבצים שנבנו כדי לתקוף את השירות. אל תנסו לעקוף את מגבלות התצוגה המקדימה בחינם, למשל עם כמה חשבונות. אל תבצעו סקרייפינג, אל תעמיסו על השירות ואל תבצעו לו הנדסה לאחור. ואל תשתמשו בסרטונים כדי להטעות אנשים לגבי בטיחות המוצר. אנחנו יכולים להחזיק, לסרב או למחוק חומר כזה, ולהשעות או לסגור חשבונות שמפרים את הכללים האלה. כשזה סביר, נסביר לכם קודם למה.

שימוש בסרטונים שלך

אחרי שסרט מלא שולם, אתם יכולים להשתמש בו למוצרים שלכם בכל מקום, כל עוד תרצו: בדפי חנות, במרקטפלייסים, על האריזה דרך QR code, בתמיכה וברשתות החברתיות. אסור לכם למכור מחדש את הסרט כמוצר מדף. התצוגה המקדימה בחינם כוללת סימן מים וניתנת לשימוש רק כדי להעריך את השירות.

שינויים וזמינות

אנחנו ממשיכים לשפר את Manual to Video, ולכן התכונות יכולות להשתנות. אנחנו שואפים לשמור על השירות זמין, אבל לא יכולים להבטיח שהוא לא יופסק אף פעם. אם נשנה את התנאים האלה בצורה שמשמעותית לכם, נודיע לכם באימייל לפחות 30 days מראש, ושינויים לעולם לא יחולו על הזמנות שכבר אושרו.

אחריות

אנחנו מספקים את השירות במקצועיות ובזהירות. ללקוחות עסקיים, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שלפני שהעילה לתביעה נוצרה, ואנחנו לא אחראים לנזקים עקיפים כמו אובדן רווח, אובדן נתונים או תביעות מצד הלקוחות שלכם, כולל הפסדים מסרטון שפרסמתם בלי לבדוק אותו. שום דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות במקרה של כוונה או רשלנות חמורה, מוות או פגיעה גופנית, החובות שלנו לפי דיני הגנת המידע, או כל דבר אחר שלא ניתן להגביל לפי החוק. לצרכנים, הכללים המחייבים של דיני הצרכנות חלים במקום התקרה הזו.

סיום ההסכם

אפשר למחוק את החשבון שלכם בכל עת, פשוט כותבים לנו. סרטונים בתשלום שהורדתם נשארים שלכם לשימוש. אנחנו רשאים לסיים את ההסכם בהתראה של 30 יום, או מיד אם תפרו את התנאים האלה באופן חמור. אם נסיים אותו בלי סיבה, נחזיר לכם את התשלום מראש על סרטונים שלא השתמשתם בהם.

חוק וסכסוכים

על תנאים אלה חל הדין הנורווגי. אנא כתבו לנו קודם, רוב הדברים נפתרים במהירות. אם מחלוקת לא ניתנת לפתרון, היא תתברר בבתי המשפט בנורווגיה, כשבית המשפט המחוזי של אוסלו (Oslo tingrett) הוא הערכאה המוסכמת. צרכנים יכולים במקום זאת להגיש תביעה במקום מגוריהם ולשמור על ההגנה של הדין המחייב במדינתם. הם יכולים גם לפנות לרשות הצרכנות הנורווגית (Forbrukertilsynet) או למועצת הצרכנות (Forbrukerrådet) לקבלת עזרה.

שאלות לגבי התנאים האלה: sondre@norwai.as.