Vilkår for brug

Om disse vilkår

Manual to Video (manualtovideo.com) er en tjeneste fra NorwAI AS, org. no. 920 631 908 MVA, Oslo, Norway ("vi", "os"). Disse vilkår gælder, når du bruger hjemmesiden, opretter en konto eller bestiller en film. Hvis du bruger Manual to Video for en virksomhed, accepterer du disse vilkår på vegne af den virksomhed. Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi håndterer personoplysninger.

De fleste af vores kunder er virksomheder. Hvis du er forbruger, bevarer du også alle de rettigheder, som forbrugerlovgivningen i dit land giver dig, og intet i disse vilkår tager de rettigheder fra dig.

Din konto

Du logger ind med Google eller med en engangskode, som sendes til din e-mail. Du skal have en konto, før en forhåndsvisning starter, og dine film gemmes der. Pas godt på adgangen til din e-mail, for alle, der kan læse den, kan logge ind. Fortæl os straks, hvis du tror, at en anden har brugt din konto.

Gratis forhåndsvisning

Hver virksomhed kan få én gratis forhåndsvisning, en første film på cirka 30 sekunder lavet ud fra én manual, sendt automatisk med et vandmærke. Det er en prøve, ikke den færdige film. Vi kan holde en upload tilbage til manuel kontrol, hvis den virker risikabel, og vi kan afvise eller begrænse forhåndsvisninger, for eksempel for at stoppe gentagen gratis brug eller for dokumenter, der ikke er samlevejledninger. Du kan beholde forhåndsvisningen uden vandmærket for $68 (ekskl. moms).

Bestillinger og priser

Priserne vises på prissiden i US dollars og uden moms: vores tjeneste er lavet til virksomheder. En fuld film koster fra $119 (Standard, op til 60 sekunder, leveret inden for 24 timer efter, at bestillingen er bekræftet) eller $169 (Express, op til 90 sekunder, først i køen). En længere film koster $60 for hver ekstra 30 sekunder; hvert 30-sekunds trin, der slutter efter 180 sekunder, koster 18% mere end det forrige, op til 300 sekunder online. Ved ordrer med mange film giver vi et leveringsoverslag baseret på vores daglige kapacitet, før du betaler. Tilvalg som speak, musik, lydeffekter og editoren prissættes per film. Pakker er forudbetalte Express-film, som bruges én pr. produkt, én kredit pr. film. Ekstra længde og tilvalg betales oveni. Editor betales én gang pr. film. Intet er et abonnement. Du kan springe forhåndsvisningen over og bestille direkte.

En bestilling er bindende, når vi bekræfter den via e-mail. Betaling trækkes af Stripe ved checkout. Leveringstider er vores ærlige mål. Hvis vi kommer til at misse en, siger vi det til dig.

Én runde ændringer er inkluderet i hver fulde film. I din konto sætter du noter fast ved de tidspunkter, du vil have ændret, og sender dem én gang. Derefter laver vi den nye version. Hvis en leveret film er forkert, så fortæl os det, så retter vi den.

Hvad du betaler, tilbagebetaling og din ret til at fortryde

Det koster intet at kigge rundt og få den gratis forhåndsvisning, og der bliver ikke bedt om et kort. Du betaler per film eller køber en pakke med filmkreditter på Stripes betalingssider. Priserne vises uden moms. Moms lægges til på betalingssiden, hvor det gælder, beregnet af Stripe ud fra din faktureringsadresse, og vises, før du betaler. Virksomheder kan indtaste deres momsnummer der. Når reverse charge-reglerne gælder, lægges der ikke moms til, og du afregner selv. Kvitteringen og fakturaen viser moms, hvis der er nogen.

Betalinger refunderes ikke, når dit køb er påbegyndt: når vi har startet arbejdet på den film, du har betalt for, eller når kreditterne fra en pakke er kommet ind på din konto. Det gælder både for virksomheder og forbrugere. Kreditter, du ikke har brugt, bliver i din konto og udløber ikke.

Hvis en film ikke kan færdiggøres, eller vi stopper den, før den er afleveret til dig, betaler du ikke for den: du får kreditten eller betalingen tilbage, som den brugte. Hvis der er noget galt med en leveret film, så skriv til os inden for 14 dage, så retter vi det, eller giver kreditten eller betalingen tilbage, som den brugte.

Hvis du er forbruger: giver den norske fortrydelseslov normalt 14 dage til at fortryde et køb foretaget online. For digitalt indhold og tjenester, der starter med det samme, ophører den ret, når leveringen starter, hvis du har accepteret det (fortrydelsesloven § 22 n). Manual to Video er lavet til virksomheder. Under hver betalingsknap står der: "For businesses. The work starts as soon as you pay, so payments are not refunded." (for en pakke, at dine kreditter er klar, så snart du betaler). Ved at betale accepterer du det, og vi gemmer en registrering af den præcise tekst, du så, og hvornår du betalte.

Hvis du stadig har fortrydelsesret, kan du bruge den ved at skrive til os, for eksempel med denne formular:

Hvis en fortrydelse er gyldig, refunderer vi inden for 14 dage til det kort, du betalte med.

Dine manualer og vores licens til at bruge dem

Du beholder alle rettigheder til dine manualer, tegninger, logoer, brand og produkter. Du giver NorwAI AS en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at lagre, kopiere, læse, konvertere og tilpasse det, du uploader, kun i det omfang det er nødvendigt for at lave, levere, rette og gemme dine film og for at holde tjenesten sikker. Licensen slutter, når du sletter materialet eller din konto, bortset fra kopier, som vi skal gemme ifølge loven.

Dine filer holdes adskilt fra andre kunders filer og bruges aldrig til andres film. Vi bruger ikke dine manualer eller film til at træne AI-modeller, og vi viser ikke dine film offentligt uden din skriftlige tilladelse.

Du bekræfter, at du har lov til at uploade materialet og lade os bruge det på denne måde, at det ikke krænker nogens rettigheder, og at eventuelle skrifttyper eller musik, du leverer, er licenseret til brug i video.

AI-fremstillede film

Film bliver lavet med AI ud fra den samlevejledning, du giver os, og de bliver tjekket, før de færdige film leveres. AI kan stadig lave fejl, for eksempel en forkert del, en forkert retning eller et manglende trin. Du har ansvar for at tjekke hver film op mod din samlevejledning, før du udgiver den, især advarsler, væltnings- og vægmonteringstrin, aldersgrænser samt el- eller gas-trin. Den skriftlige vejledning, der følger med dit produkt, er stadig den autoritative instruktion. Forhåndsvisninger er grove prøver og må ikke bruges som instruktioner.

Acceptabel brug

Du må ikke uploade noget ulovligt, skadeligt eller noget, du ikke har ret til at dele. Du må ikke uploade malware eller filer, der er bygget til at angribe tjenesten. Du må ikke forsøge at komme uden om grænserne for gratis forhåndsvisning, for eksempel med mange konti. Du må ikke scrape, overbelaste eller reverse-engineere tjenesten. Og du må ikke bruge film til at vildlede folk om et produkts sikkerhed. Vi kan holde materialet tilbage, afvise eller slette det og suspendere eller lukke konti, der bryder disse regler. Når det er rimeligt, fortæller vi dig hvorfor først.

Brug af dine film

Når en fuld film er betalt, må du bruge den til dine produkter overalt, så længe du vil: på produktsider, i markedspladser, på emballage via en QR-kode, i support og på sociale medier. Du må ikke videresælge filmen som standardprodukt. Den gratis forhåndsvisning har et vandmærke og må kun bruges til at vurdere tjenesten.

Ændringer og tilgængelighed

Vi bliver ved med at forbedre Manual to Video, så funktioner kan ændre sig. Vi arbejder på at holde tjenesten tilgængelig, men vi kan ikke love, at den aldrig bliver afbrudt. Hvis vi ændrer disse vilkår på en måde, der betyder noget for dig, giver vi dig besked på e-mail mindst 30 dage før, og ændringer gælder aldrig for ordrer, der allerede er bekræftet.

Ansvar

Vi leverer tjenesten med professionel omhu. For erhvervskunder er vores samlede ansvar for ethvert krav begrænset til det beløb, du har betalt os i de 12 måneder før kravet opstod, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som tabt fortjeneste, tabte data eller krav fra dine kunder, herunder tab fra en film, du har udgivet uden at tjekke den. Intet i disse vilkår begrænser ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, dødsfald eller personskade, vores pligter efter databeskyttelsesloven eller andet, der ikke kan begrænses ved lov. For forbrugere gælder de ufravigelige regler i forbrugerlovgivningen i stedet for denne begrænsning.

Ophør af aftalen

Du kan slette din konto når som helst ved at skrive til os. Betalte film, du har downloadet, forbliver dine at bruge. Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel, eller med det samme, hvis du groft bryder disse vilkår. Hvis vi opsiger uden grund, refunderer vi forudbetalte film, du ikke har brugt.

Lov og tvister

Norsk lov gælder for disse vilkår. Skriv venligst til os først, det meste bliver løst hurtigt. Hvis en tvist ikke kan løses, skal den behandles ved de norske domstole, med Oslo tingrett som aftalt værneting. Forbrugere kan i stedet anlægge sag, hvor de bor, og beholder beskyttelsen efter den ufravigelige lov i deres land. De kan også kontakte det norske Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for hjælp.

Spørgsmål om disse vilkår: sondre@norwai.as.