Vídeo para Amazon y anuncios de e-commerce: normas y consejos prácticos

Comprueba primero las normas actuales

Las normas de los marketplaces cambian, y la versión autorizada es la que ves en Seller Central cuando subes el contenido. Lo que sigue se basa en el blog oficial de vendedores de Amazon, de mayo de 2025, y en resúmenes de las directrices de Seller Central, comprobados el 30 de septiembre de 2026. Úsalo para planificar, y luego confírmalo en tu cuenta antes de producir nada.

Quién puede subir

Según el blog oficial de vendedores de Amazon, tanto los vendedores con Brand Registry como los que no lo tienen pueden añadir vídeos comprables, siempre que tengan una cuenta de venta Professional, al menos tres meses de historial de ventas y fichas activas. Los vídeos se suben en Seller Central, dentro de Catalog, luego Upload and Manage Videos. Amazon también ofrece vídeo en A+ Content, que necesita Brand Registry o una cuenta Professional con productos genéricos.

Los vídeos comprables aparecen en el bloque principal de medios, en la parte superior de la página del producto, junto a las imágenes, mientras que los vídeos de A+ Content aparecen más abajo, en la descripción del producto. Para un vídeo de configuración o de montaje, el bloque principal de medios suele ser el mejor lugar, porque es donde los compradores buscan vídeo.

Las especificaciones que publica Amazon

El blog de vendedores enumera esto para los vídeos comprables:

• Formato: .mov o .mp4
• Resolución: hasta 1080p, se recomienda la mayor calidad disponible
• Tamaño del archivo: hasta 5 GB
• Duración: entre 1 y 12 minutos
• Hasta 4 vídeos de compra por ASIN
• Tipo de vídeo elegido al subirlo: resumen del producto, unboxing, cómo hacerlo, configuración, resolución de problemas, historia de marca u otro
• El vídeo solo aparece en el bloque principal de medios si el producto tiene menos de seis imágenes

Normas de contenido que los vendedores suelen informar

Los resúmenes de las directrices de vídeo de Seller Central, como las de eComEngine, recogen normas como estas:

• Sin precios, promociones, palabras de descuento ni ofertas por tiempo limitado
• No lleves a los espectadores fuera de Amazon, así que no incluyas direcciones web ni códigos QR en el vídeo
• Las afirmaciones deben estar respaldadas por pruebas
• Sin afirmaciones sobre salud ni médicas
• Para amazon.com, el vídeo debe estar en inglés

Adaptar una película para Amazon

La duración publicada de 1 a 12 minutos importa si estás acostumbrado a hacer clips de 30 segundos para redes sociales. Un vídeo muy corto puede necesitar ampliarse, por ejemplo, añadiendo la vista general de las piezas y un resumen final, o puede que tengas que comprobar si se acepta un clip más corto en tu marketplace. Confírmalo en Seller Central antes de hacer el pedido o editarlo.

La mayoría de las marcas crean una película maestra y exportan una versión para cada marketplace. Para Amazon, eso suele significar quitar tu dirección web, el código QR y cualquier tarjeta final de "buy on our site", sustituirlos por una tarjeta final sencilla con el logo y revisar cada afirmación en pantalla frente a tu ficha. Si el vídeo tiene voz en off, asegúrate de que los subtítulos estén incrustados o se entreguen, ya que muchos compradores navegan sin sonido.

Elige el tipo de vídeo que encaje con el contenido. Un vídeo de montaje encaja en how-to o setup, donde lo buscará un cliente que acaba de comprarlo o que está comprobando el esfuerzo antes de comprar.

Qué poner en un vídeo de ficha de producto

Un comprador en una ficha aún está decidiendo. El vídeo más útil responde a las dudas que las fotos no pueden resolver: lo grande que es de verdad, cómo se mueve o se pliega, y cuánto esfuerzo hace falta para ponerlo en marcha. Un orden práctico para un producto que necesita montaje:

• El producto terminado en uso, durante unos segundos
• Qué incluye la caja: piezas y herrajes colocados
• Los pasos de montaje o configuración, claramente numerados
• El resultado final otra vez, con una o dos medidas clave en pantalla
• Una tarjeta final sencilla con el logo de la marca y el nombre del producto

Sube y ponle un buen título

Pon al vídeo un título sencillo y descriptivo que incluya el nombre del producto y lo que muestra, por ejemplo "KX200 desk: assembly in 12 steps", y elige una miniatura clara. Si el mismo vídeo sirve para varias variantes, Amazon te permite añadir ASIN relacionados y variantes al subirlo, lo que evita subir el mismo archivo varias veces. Anota qué ASIN usa cada vídeo, para poder sustituirlos a la vez cuando cambie el producto. Después de subirlo, revisa la ficha en ordenador y en móvil una vez aprobado. Amazon indica que los vídeos suelen aparecer en un plazo de tres días tras la aprobación.

Por qué un vídeo de instrucciones de montaje gana su sitio

Amazon indica que las páginas de producto con su primer vídeo comprable tuvieron un aumento medio del 24% en las ventas frente a las que no lo tenían. Esa es la cifra de Amazon, sin un método publicado, así que tómala como orientativa. En productos que necesitan montaje, un vídeo de montaje también responde a la pregunta que está detrás de muchas devoluciones y reseñas de una estrella: ¿podré montarlo? Nuestra guía para reducir devoluciones cubre esa parte.

Otros marketplaces y tu propia tienda

Los otros marketplaces tienen sus propias especificaciones y procesos de revisión, así que conserva tu archivo maestro con la máxima calidad y exporta una versión por canal. En tu propia tienda no hay esos límites: pon el vídeo completo en la página del producto, añádelo a una página de soporte por modelo y enlázalo desde un código QR en el manual. Manual to Video convierte el vídeo de montaje a partir de tu manual de montaje existente, con los colores y el logo de tu marca. Para un vídeo de marca o explicativo, nine.film, nuestro producto hermano, lo crea a partir de tu web. Las películas de Manual to Video se hacen con IA, así que comprueba la política vigente del marketplace sobre medios generados por IA cuando lo subas.