Derfor lønner det seg
Monteringsvideoer selger produktet to ganger.
Én gang når de kjøper det, og en gang til når de bygger det uten å ringe deg, sende det tilbake eller legge igjen en frustrert anmeldelse. Her er hva bevisene sier, hva kundene sier, og hva det er verdt for deg.
Problemet
Papirmanualer krever mye av slitne mennesker.
- Tegningene er små, og forskjellen mellom to skruer er en millimeter.
- Én feil som leses, vises ti steg senere, når det er vanskelig å gjøre om.
- Når det går galt, sender folk deg e-post, returnerer produktet eller skriver en anmeldelse.
Hva forskningen sier
Vis folk hvordan, så får flere det til riktig.
35 % raskere, 50 % færre feil
I en Stanford-studie fullførte folk som monterte et TV-stativ med nyutformede trinnvise instruksjoner, 35 % raskere og gjorde 50 % færre feil enn med fabrikkens instruksjoner.
Stor læringsgevinst for praktiske oppgaver
En metaanalyse av 26 studier fant at animasjoner slo statiske bilder, med størst fordel (d = 1.06) når folk lærer en praktisk prosedyre.
13 feil mot 28
I et monteringseksperiment med 21 personer gjorde videogruppen 13 feil totalt, mot 28 i gruppen som brukte trykt bruksanvisning (et lite utvalg, forskjellen var ikke statistisk signifikant).
Uferdige monteringsteg mister verdien sin
Folk verdsetter produkter de monterer selv mer, men den ekstra verdien forsvinner når de ikke fullfører monteringen.
62% har gjort monteringsfeil
79% av voksne i Storbritannia synes flatpakkemontering er stressende, og 62% har gjort feil under montering.
57% så færre supportsaker
57% av video-markedsførere sier at video har hjulpet dem med å redusere supportsaker (liten undersøkelse, 266 respondenter).
63% vil ha video, 4% vil ha bruksanvisning
På spørsmål om hvordan de helst vil lære om et produkt, valgte 63% en kort video, og bare 4% valgte e-bøker eller bruksanvisninger.
30% av vareprisen
Å behandle en retur koster detaljister i gjennomsnitt 30% av varens opprinnelige pris.
16.9% av salget ble returnert
US-forhandlere forventet at 16,9 % av det årlige salget deres i 2024 ville komme tilbake som returer, til sammen $890 billioner.
Hver figur er lenket til kilden sin. Resultater fra andre studier og selskaper, dine vil være annerledes.
Dette sier kundene
Med deres egne ord, om instruksjoner.
«flott monteringsvideo på nettsiden, og når den ble brukt sammen med de skriftlige instruksjonene, var monteringen enkel og rask.»
«monterte tredemøllen selv med hjelp fra en nettvideo, og den har vært brukt hver dag siden.»
«Det var enkelt å montere takket være videoinstruksjoner (pluss papirversjon).»
«Instruksjonsvideoene var tydelige, delene var godt merket, og det tok under en time.»
«Videoinstruksjonene for montering var tydelige og enkle å følge.»
«rett fram og detaljerte instruksjonsvideoer for montering (jeg er på ingen måte sykkelmekaniker, og jeg klarte det fint)»
«Monteringsvideoen gjorde det omtrent så enkelt å sette sammen ting som det kan være for en sykkel.»
«Jeg hadde ingen problemer med å montere sykkelen bare ved å følge steg-for-steg-videoen.»
«monteringsvideoen gjorde det superenkelt å komme i gang.»
«Det ville vært veldig nyttig om det fantes en video som viste monteringen. Det ville spart meg for mange timers frustrasjon.»
«youtube-videoen og bruksanvisningen motsier hverandre og er forvirrende.»
«instruksjonene var elendige. Masse deler uten noen identifiserende merkelapper, det er et mareritt å sette sammen. Beklager at jeg kjøpte det»
Offentlige anmeldelser og innlegg om monteringsanvisninger generelt, sitert med lenker til hvor de ble skrevet. De er ikke anmeldelser av denne tjenesten.
Hva det er verdt for deg
Én film mot én retur.
Legg inn dine egne tall. Filmen betales én gang og fungerer for hver kunde som monterer produktet, så lenge du selger det.
Én hel film, Express
$169eks. mva.
Det lønner seg hvis det hindrer 3 returer,
eller 22 supporthenvendelser om montering,
gjennom hele levetiden til et produkt som selges for $249.
Tallene dine, enkel regning. Vi lover ikke noe resultat.