Hvorfor det kan betale sig
Monteringsvideoer sælger produktet to gange.
Først når de køber det, og igen når de bygger det uden at ringe til dig, sende det retur eller skrive en frustreret anmeldelse. Her er, hvad evidensen siger, hvad kunderne siger, og hvad det er værd for dig.
Problemet
Papir-samlevejledninger stiller store krav til trætte mennesker.
- Tegninger er små, og forskellen mellem to skruer er en millimeter.
- Ét enkelt trin, der læses forkert, dukker op ti trin senere, når det er svært at rette op på.
- Når det går galt, sender folk dig en e-mail, returnerer produktet eller anmelder det.
Hvad forskningen siger
Vis folk, hvordan, så er der flere, der gør det rigtigt.
35% hurtigere, 50% færre fejl
I en Stanford-undersøgelse blev folk, der byggede et tv-bord med redesignede trin-for-trin-instruktioner, færdige 35% hurtigere og lavede 50% færre fejl end med fabrikkens instruktioner.
Stor læringsgevinst ved praktiske opgaver
En meta-analyse af 26 studier viste, at animationer slog statiske billeder, med den største fordel (d = 1.06), når folk lærer en praktisk procedure.
13 fejl mod 28
I et samlingseksperiment med 21 personer lavede video-gruppen i alt 13 fejl mod 28 for gruppen med den trykte samlevejledning (en lille stikprøve; forskellen var ikke statistisk signifikant).
Ufærdige samlinger mister deres værdi
Folk værdsætter produkter, de selv samler, højere, men den ekstra værdi forsvinder, når de ikke får samlet dem færdigt.
62 % har lavet monteringsfejl
79 % af voksne i UK synes, at flat-pack-samling er stressende, og 62 % har lavet fejl under samling.
57 % så færre supporthenvendelser
57 % af video-marketingfolk siger, at video har hjulpet dem med at reducere supporthenvendelser (lille undersøgelse, 266 respondenter).
63 % vil have video, 4 % vil have manualer
Da de blev spurgt, hvordan de helst ville lære om et produkt, valgte 63 % en kort video, og kun 4 % valgte e-bøger eller manualer.
30 % af varens pris
At behandle en returnering koster detailhandlere i gennemsnit 30 % af varens oprindelige pris.
16.9 % af salget blev returneret
Detailhandlere i USA forventede, at 16.9 % af deres årlige salg i 2024 ville komme tilbage som returneringer, i alt $890 billion.
Hver figur linker til sin kilde. Resultater fra andre studier og virksomheder; dine vil være anderledes.
Hvad kunder siger
Med deres egne ord, om vejledninger.
“god monteringsvideo på websitet, og når den blev brugt sammen med de skriftlige instruktioner, var monteringen nem og hurtig.”
“samlede selv løbebåndet med hjælp fra en online video, og det er blevet brugt hver dag siden.”
“Det var nemt at samle takket være video-instruktionerne (og papir-versionen).”
“Instruktionsvideoerne var klare, delene var godt mærket, det tog under en time.”
“Video-instruktionerne til samlingen var klare og nemme at følge.”
“lige til og detaljerede instruktionsvideoer til samling (jeg er på ingen måde cykelmekaniker, og det gik fint)”
“Monteringsvideoen gjorde det næsten så let at samle tingene, som det kan være for en cykel.”
“Jeg havde ingen problemer med at samle cyklen, bare ved at følge trinvise videoen.”
“monteringsvideoen gjorde det superlet at komme i gang.”
“Det ville have været virkelig hjælpsomt, hvis der havde været en video, der viste samlingen. Det ville have sparet timevis af frustration.”
“youtube-videoen og manualen modsiger hinanden og er begge forvirrende.”
“vejledningen var forfærdelig. En masse dele uden nogen identificerende mærkater, det er et mareridt at samle. Beklager, at jeg købte det”
Offentlige anmeldelser og opslag om samlevejledninger generelt, citeret med links til, hvor de blev skrevet. De er ikke anmeldelser af denne service.
Hvad det er værd for dig
Én film op mod én returnering.
Indsæt dine egne tal. Filmen betales én gang og virker for alle kunder, der samler produktet, så længe du sælger det.
Én hel film, Express
$169ekskl. moms
Det tjener sig ind, hvis det forhindrer 3 returneringer,
eller 22 supportkontakter om montering,
over hele levetiden for et produkt, der sælges for $249.
Dine tal, simpel regning. Vi lover ikke et resultat.