Reduser supportsaker om montering med en video kundene kan følge.

Når et produkt må monteres, går mye av supporten igjen i de samme få spørsmålene. En kort film av trinnene, sendt før og etter levering, svarer på dem før de blir til supportsaker.

Last opp manualen din Se prisene

Kort fortalt

Selvhjelp er mye billigere enn kontakt med en medarbeider: en Gartner-undersøkelse sitert av Zendesk viste at en telefon-, chat- eller e-postkontakt kostet rundt $8.01, mot rundt $0.10 for selvhjelp. Og i Wyzowls 2026-undersøkelse sa 57% av videomarkedsførere at video hadde hjulpet dem med å redusere supporthenvendelser (en liten undersøkelse, 266 respondenter).

Den raskeste veien dit for monteringsspørsmål er å vise trinnene, ikke beskrive dem på nytt i et svar.

Finn trinnene folk stopper opp ved

Merk supportsaker om montering etter produkt og trinn ("trinn 7, skuffeskinne"). To ukers merking viser vanligvis mønsteret.
Les anmeldelser med én og to stjerner etter ord som "instruksjoner", "mangler", "passer ikke", "opp ned".
Sjekk returer merket "defekt" eller "skadet" der delen likevel var i orden: ofte en mislykket montering.

Legg svaret der spørsmålet begynner

I esken: en QR-kode på første side av monteringsanvisningen og på et innstikkort (gratis: vårt gratis verktøy for QR-kode til montering og vårt gratis verktøy for innstikkort til esken)
Før levering: en lenke i utsendelses-e-posten
I support: et lagret svar med filmen, som peker til trinnet
På produktsiden, så kjøpere ser at det er overkommelig før de bestiller

Mål det ærlig

Sammenlign supportsaker om montering per 100 bestillinger for det samme produktet før og etter at filmen går live, og følg med på QR-skanninger. Ingen uavhengig studie gir en universell prosent for dette, og vi vil ikke dikte opp en. Dine egne tall er de som teller.

Returer følger den samme logikken. Vår guide til å redusere returer med bedre monteringsanvisninger tar for seg hva en retur faktisk koster, og hvordan du oppdager returer som skyldes mislykket montering.

Slik fungerer det

1
Last opp manualen din
En PDF, eller en lenke til den. Én manual er nok til å starte.
2
Gratis konto
Google eller e-post, ingen passord. Vi leser logoen og fargene dine fra nettsiden din.
3
Gratis forhåndsvisning først, så film
En gratis forhåndsvisning med vannmerke innen 24 timer. Bestill hele filmen når du er fornøyd.

Pris

Forhåndsvisning

Gratis

Omtrent 30 s, med vannmerke, én manual per selskap

Standard

$119eks. mva.

Opptil 60 s, innen 24 timer

Express

$169eks. mva.

Opptil 90 s, først i køen

Teksting er inkludert. Voice-over +$2, Musikk +$2, Lydeffekter +$2. Pakker fra 5 filmer for $795. Alle priser er i amerikanske dollar og ekskluderer mva.. Mva. legges til i kassen der det gjelder, bedrifter kan legge inn mva.-nummeret sitt.

Full prisinformasjon

Spørsmål

Hvilke produkter bør få en film først?+

De med flest supportsaker om montering per bestilling, ikke bestselgerne. Et produkt som selger middels bra, men har et forvirrende trinn, kan ofte koste mer supporttid enn en bestselger.

Kan supportmedarbeidere lenke til ett trinn?+

Ja. Legg filmen der du kan lenke til et tidsstempel, YouTube gjør dette, og legg steptidene til i de lagrede svarene dine.

Hva koster en film?+

Forhåndsvisningen er gratis. En full film er $119 for en Standard-film på opptil 60 sekunder, levert innen 24 timer, eller $169 for en Express-film på opptil 90 sekunder, først i køen. Teksting er inkludert; voice-over +$2, musikk +$2, lydeffekter +$2. Prisene er eks. mva..

Kilder

Se din egen manual som en film.

Last opp nå. Den gratis forhåndsvisningen med vannmerke kommer innen 24 timer.

Last opp en monteringsanvisning