Sådan laver du samlevejledninger, kunder faktisk kan følge

Start med dele og værktøj

Ethvert godt sæt samlevejledninger starter før trin 1. Den, der bygger, skal vide, hvad der er i kassen, og hvad der skal bruges, men som ikke er i kassen.

Giv hvert panel og hver beslagdel en kort etiket, for eksempel et bogstav til paneler og et tal til skruer og dyvler. Tegn hver del, vis antallet, og vis beslag i rigtig størrelse, så folk kan holde en skrue op mod siden og tjekke den. Den vane forhindrer mange forvekslinger, fordi mange skruer ligner hinanden, indtil man sammenligner længden.

Så skal du liste værktøjet. Skriv, hvilke der følger med, og hvilke der ikke gør. Hvis en boremaskine er valgfri, så skriv det. Hvis den kan ødelægge en skrue, så skriv også det.

Ét trin, én handling

Det mest almindelige problem i samlevejledninger er trin, der beder om for meget på én gang. En enkelt tegning, der monterer fire paneler, sætter tolv dyvler i og strammer otte cam locks, er i virkeligheden fem trin presset ind i ét.

Del det op. Et trin skal beskrive én handling, eller en lille gruppe af ens handlinger, som at sætte alle dyvlerne i ét panel. Hvis du opdager, at du skriver 'så' mere end én gang i et trin, så del det op.

Korte trin føles langsommere på papir, men de er hurtigere at følge. Byggeren bruger mindre tid på at tjekke og mindre tid på at rette fejl. Måden vejledningen er tegnet på betyder virkelig noget: I et Stanford-studie blev folk, der samlede et TV-bord med redesignet trinvis vejledning, færdige 35% hurtigere og lavede 50% færre fejl end med fabrikkens vejledning.

Vis det, skriv det ikke

Monteringsvejledninger læses af mennesker, der taler mange sprog, og som ofte er trætte, står op og holder en del i den ene hånd. Ord er et svagt værktøj for dem. Billeder bærer arbejdet.

Brug tegninger, der viser delen, før den flytter sig, og hvor den ender. Pile viser retningen. En forstørret cirkel viser små detaljer, som hvilken vej et cam lock vender. Gem tekst til ting, som et billede ikke kan sige godt, som 'stram ikke helt endnu'.

• Brug samme visningsvinkel gennem alle trin, når du kan, så brugeren ikke skal dreje ved hvert eneste billede
• Farv eller skyg den del, der bevæger sig i dette trin, så den skiller sig ud fra de dele, der allerede er monteret
• Vis det beslag, der bruges i trinnet, i en lille boks i hjørnet, med navn og antal
• Markér en korrekt og en forkert version, når en fejl er almindelig

Retnings- og størrelseshjælp

Mange monteringsfejl handler ikke om, hvilken del man skal bruge, men hvilken vej den skal vende. Paneler med forborede huller på den ene side, færdige kanter eller en not til et bagpanel har alle en rigtig side opad.

Peg på disse detaljer. Vis den færdige kant, der vender fremad. Vis hullerne, der vender indad. Hvis to paneler ligner hinanden næsten helt, så mærk begge tydeligt og vis den lille forskel. Inkludér en person eller en hånd i tegningen ind imellem, så den, der samler, får en fornemmelse af størrelsen.

Advarsler og sikkerhed

Placer generel sikkerhedsinformation nær begyndelsen: kvælningsfare ved små dele, behovet for to personer ved tunge løft, og enhver risiko for, at høje møbler kan vælte. Gentag derefter hver advarsel ved det trin, hvor den gælder. En advarsel på side to gør ikke meget gavn, når man når det tunge løft på side ni.

Brug ét tydeligt advarselssymbol, og brug det konsekvent. Gemt ikke sikkerhedsnoter i afsnit med juridisk tekst.

Test med en, der bygger for første gang

Den person, der har designet produktet, er den dårligst mulige tester. Personen ved, hvordan det skal samles, så vedkommende læser det, de forventer at se.

Giv en emballeret vare og kladdevejledningen til en person, der aldrig har set den før. Se med uden at hjælpe. Notér hvert stop, hver forkert del, der bliver taget op, og hvert trin, de læser to gange. Hvert af dem er et sted, du kan rette. Gentag med en anden person efter ændringerne. Vores skabelonguide til samlevejledning indeholder en tjekliste, du kan bruge til denne gennemgang, og vores gratis tjek af manualens sundhedstilstand på Manual health check finder typiske problemer i en PDF.

Gør det til video

Når papir-vejledningen fungerer, er en video-version det naturlige næste skridt. Bevægelse besvarer de spørgsmål, som stadig står tilbage på papir: hvilken retning noget drejer, hvordan to dele glider sammen, og hvor langt en bolt skal i.

Tydelige papir-vejledninger giver også en bedre video, fordi hvert tydeligt trin bliver til en tydelig scene. Sådan arbejder vi hos Manual to Video. Vi tager din færdige PDF-manual, animerer hvert trin i dit brand og gennemgår hver film, før den leveres. Hvis du vil prøve det på dit eget produkt, kan du uploade en manual og få en gratis forhåndsvisning med vandmærke.