Øker video på produktsidene konverteringen? Dette viser forskningen

Det korte svaret

Det finnes god dokumentasjon på at produktvideoer kan øke salget, men de mye delte tallene varierer veldig i kvalitet. Noen få kommer fra kontrollerte eksperimenter, noen kommer fra plattformer som rapporterer om sine egne funksjoner, og mange kommer fra undersøkelser gjort av selskaper som selger video. Alle tre er nyttige hvis du vet hva som er hva. Ingen av dem forteller hva en video vil gjøre i nettbutikken din, bare en test gjør det.

Nedenfor er evidensen gruppert etter styrke, fra randomiserte eksperimenter til undersøkelser, etterfulgt av fellene som får video til å se bedre eller dårligere ut enn den er, og en enkel måte å kjøre din egen test på.

Kontrollerte eksperimenter: den sterkeste dokumentasjonen

Den tydeligste studien vi kjenner til, er et randomisert felteksperiment publisert i Management Science i 2015 av Kumar og Tan. En moteforhandler la til videoer på et tilfeldig utvalgt sett med klesprodukter. Å legge til en video ble fulgt av en økning på 14.5% i salg av klær og en økning på 28.3% i salg av tilbehøret som ble vist sammen med dem.

To forbehold: det er én forhandler i én kategori, og videoene viste produkter sammen, så en del av effekten kom fra at kunder oppdaget produkter som passet sammen. Dette er sterke bevis på at video kan gi mer salg, ikke et tall du bør love styret.

Laboratoriestudier: hvilken type video som fungerer

Labstudier måler kjøpsintensjon, ikke faktiske kjøp, men de er nyttige for utforming. En studie fra 2022 i Frontiers in Psychology sammenlignet en video som viste hvordan et produkt ser ut, med en som viste det i bruk. Bruksvideoen hadde sterkere effekt på kjøpsintensjon. Den praktiske lærdommen er: vis produktet mens det gjør jobben sin, ikke bare når det roterer.

Intensjon er ikke det samme som å kjøpe. Folk i en studie vet at de blir spurt, og ingenting står på spill. Bruk labresultater til å bestemme hvilken type video du skal lage, og bruk salgsdata til å avgjøre om det lønte seg.

Plattformdata og undersøkelser: nyttig, men basert på egenrapportering

Amazon skriver på selgerbloggen sin at produktsider med deres første kjøpbare video lagt til, fikk en gjennomsnittlig økning i salget på 24% sammenlignet med sider uten videoer. Dette er Amazon som rapporterer om sin egen funksjon, uten publisert metode, så det kan ikke fortelle deg hvor mye som skyldes videoen og hvor mye som skyldes typen selger som legger til en. Det er likevel et reelt signal fra et svært stort sortiment.

Bransjeundersøkelser er kilden til de fleste overskrifttall. I Wyzowls undersøkelse fra 2026 sa 85% at de har blitt overbevist om å kjøpe et produkt eller en tjeneste ved å se en video, og 63% sa at en kort video er den måten de helst vil lære om et produkt på. Dette er selvrapporterte svar, samlet inn av et selskap som lager videoer. De forteller deg at folk liker video, de måler ikke konvertering.

Brukerundersøkelser: ser folk i det hele tatt på?

I Baymard Institutes testing av produktsider så 41% av brukerne produktvideoer. For dem som gjorde det, hjalp videoen dem med å forestille seg produktet i sitt eget liv. Den samme forskningen fant at videoer som lå langt unna bildegalleriet, noen ganger ikke ble funnet i det hele tatt. Plassering betyr like mye som produksjon.

Les de 41% også motsatt vei: de fleste brukere så ikke videoen. En video bør legge noe til siden, ikke erstatte informasjon. Hold de viktigste faktaene, målene og hva som er i esken, i tekst og bilder, slik at kunder som aldri trykker på spill fortsatt får dem med seg.

Hvorfor tallene spriker

Når én artikkel sier at video øker konvertering med 20% og en annen sier 80%, er det sjelden fordi én av dem lyver. De måler ulike ting:

• Salg versus oppgitt intensjon versus klikk
• Kunder som valgte å se videoen, versus alle besøkende på siden
• Én forhandler og kategori, versus en hel markedsplass
• Før og etter sammenligninger, der sesong, prisendringer og annonser også flyttet på seg, versus tilfeldig fordeling
• Uavhengig forskning versus tall publisert av selskaper som selger video eller videofunksjoner

Seerfellen

Mange analyseverktøy rapporterer at besøkende som så en video, konverterte mye oftere enn dem som ikke gjorde det. Den sammenligningen er nesten alltid flatterende. Folk som trykker på spill er vanligvis allerede mer interesserte, så de ville trolig ha kjøpt oftere uansett. Det forteller deg at de som ser, er gode kandidater, ikke at videoen fikk dem til å kjøpe. Bare en sammenligning mellom tilfeldig valgte sider med og uten video skiller de to.

Slik tester du det i din egen nettbutikk

Hvis du kan, kjør en ren sammenligning i stedet for en før og etter:

• Velg en gruppe like produkter med jevn trafikk
• Legg til video på en tilfeldig halvdel, og la den andre halvdelen være uendret
• Plasser videoen i bildegalleriet, ikke under beskrivelsen
• Kjør den lenge nok til å dekke vanlige ukesykluser, og unngå lanseringer og salgsperioder
• Mål tillegg til handlekurv og kjøpsrate, og også returer og supporthenvendelser for de samme produktene
• Se på resultatet per produkttype. En video kan hjelpe møbler og ikke gjøre noe for sokker

Ikke glem siden etter kjøpet

Konvertering er bare halve verdien. For produkter som må monteres, kan en tydelig instruksjonsvideo også redusere returer og supporthenvendelser etter salget, noe noen team synes er lettere å måle enn konvertering. Guiden vår om å redusere returer dekker den siden, og siden vår om hvordan du reduserer supporthenvendelser forklarer hvordan du teller dem. Manual to Video lager den typen film fra den PDF-en du allerede har. For merkevarefilmen eller forklaringsfilmen før kjøp lager nine.film, vårt søsterprodukt, en film fra nettsiden din.